Experiment de Hawthorne i la creació del concepte de "relacions humanes" E. maig

El famós científic social nord-americà E. maig va presentar a la sociologia i la teoria de la gestió és un concepte important com "relacions humanes". Aquest terme va esdevenir la base no només per a la formació del model de gestió específica de l'empresa, sinó també per crear un concepte de gestió de l'estat i la societat en el seu conjunt.

Les relacions humanes concepte d'E Maig, és una continuació orgànica de les teories anteriors (especialment el concepte F. Taylor), s'ha convertit en gran part una conseqüència de la investigació duta a terme per científics seriosos que es coneixen com l'experiment de Hawthorne.

El 1927 E. maig va rebre una invitació de l'empresa "Western Electric" per establir la disciplina i en l'empresa. Així va començar el famós experiment de Hawthorne, s'estenia en el temps de cinc anys.

experiments de Hawthorne E. maig inclou 4 etapes principals.

La primera etapa va ser un experiment per determinar l'efecte de la llum sobre l'eficàcia de la feina. En el curs dels investigadors van ser dividits en dos grups: un es va incrementar gradualment la il·luminació del lloc de treball, i l'altre deixat tot com estava. Primer acte "principi de Taylor": la millora de les condicions de treball va conduir a un augment de la productivitat. No obstant això, amb el temps i en el segon grup s'han produït millores, a més, i després de tornar a les característiques originals de l'actuació il·luminació seguit augmentant.

E. maig va arribar a la conclusió que en tal resultat positiu de la gran paper exercit per l'efecte de la participació dels treballadors en l'experiment, i el que sentien l'atenció per part de les autoritats.

En la segona etapa d'E maig provat l'impacte de diversos factors econòmics, socials i psicològics en la producció. Per a això, es van seleccionar sis treballadors, per aïllar-los de la resta de l'equip, i pel seu ajudant, que estava jugant el paper de líder informal, va dur a terme una sèrie d'experiments. Al començament de les condicions de treball van ser millorat molt: l'augment dels salaris, introduït pauses addicionals, l'augment del nombre de sortida. La productivitat del treball és llavors, és clar, va augmentar. Però fins i tot després de la tornada a les condicions anteriors de l'eficiència del treball dels treballadors seleccionats és més gran que la resta. A partir dels resultats obtinguts E. Maig va arribar a la conclusió que el treball és important participar en un procés en particular amb les persones amb les que se sentin còmodes. Per tant, l'experiment de Hawthorne va deixar clar que l'actual grup informal joc col·lectiu per als treballadors més important que formal. A més, qualsevol grup informal té un líder, a través del qual és possible influir en aquest petit col·lectiu en general.

La tercera etapa que porta un purament científica i teòrica. Es va enquestar a diversos milers de treballadors sobre la seva actitud cap als grups petits, però al final, aquestes enquestes no són teories no han ajudat a desenvolupar.

En la quarta etapa d'E maig vaig decidir tornar a l'experiment i ha creat un grup especial de 14 treballadors masculins, dins dels quals s'incrusten seu assistent psicòleg. La principal conclusió que el científic va fer al final de l'experiment rau en el fet que qualsevol grup informal petita amb el temps forma la seva pròpia moralitat. Aquesta moral té per objecte evitar conflictes dins del grup a causa del fet que cada partit és una espècie de model mitjana de la conducta. En conseqüència, l'administració de la companyia, que ha de lidiar amb un grup gran, també ha de tractar d'aconseguir un cert nivell de moralitat a tota la planta.

En general, l'experiment de Hawthorne i conclusions E. maig en els seus resultats, van trobar una àmplia resposta tant en la Ciència i en un entorn de producció, i van servir de base per a la creació d'una tendència a la sociologia de les empreses associades al atent, especialment cap als empleats als seus interessos i necessitats.