"Empire Pizza": comentaris dels clients. Els comentaris de l'obra en "Empire Pizza" (Moscou)

Negoci per a pizza i sushi d'avui és molt competitiu en qualsevol ciutat, per no parlar de Moscou. En aquesta zona, el treball és molt seriosos empreses que es dediquen a la fabricació i lliurament d'aliments als seus clients no és el primer any. Tot i això, en aquest negoci, hi ha diversos serveis principals que són populars entre els consumidors i, tot i la crisi, operen amb èxit en el mercat. Està inclosa una empresa "Empire Pizza".

Els comentaris de què tan alt el nivell de servei que el client rep treballen amb aquest servei, així com informació general sobre que es presentaran en aquest article. Una secció també que li presentarà les recomanacions presentades pels empleats a entendre com la feina ben coordinat dins l'equip.

informació general

Comencem, per descomptat, amb la presentació de l'estructura i la seva descripció. Així, la companyia opera en el camp del lliurament d'aliments. El seu principal perfil - és la pizza (que es pot veure en el nom de "Empire Pizza"). Convidat en aquest punt que el menú també està disponible, i altres plats, incloent rotllos, sushi, wok conjunts (fideus i arròs), i així successivament. Tot el que els clients solen comprar casa com un menjar saborós per a les vacances, per a trobades amb amics i altres ocasions similars.

Alhora, l'empresa compta amb algunes de les seves característiques, peces de màrqueting, amb la qual es mou en el mercat. En particular, aquesta sòlida experiència i bona reputació. En aquesta indústria, "Empire Pizza" (revisió confirmen) ha estat funcionant des de 2002. Amb els anys la companyia ha servit a milers de clients, ha aconseguit desenvolupar el seu propi model individual de treball i té personal qualificat que han après a treballar en la manera de coherència. Tot això, per descomptat, fa que sigui un ordre de magnitud més competitius que altres serveis.

A més, hi ha un èmfasi en productes útils i la seva qualitat. En la descripció a la pàgina web oficial de l'empresa vol dir que no s'aplica als additius alimentaris, perjudicials per al nostre cos; segueix de prop les necessitats de Rospotrebnadzor, i té tots els certificats per als productes dels quals es preparen els plats.

directori

Per al client que va a triar el que ens va demanar des del servei, lloc de la companyia conté un directori especial. En ell s'enumeren tots els cursos que estan disponibles per la seva compra. Només un cop d'ull al menú amb les categories, es pot veure seccions com ara "pizza", "aperitius", "amanides", "sopa", "Postres" i molt més. Cadascun dels plats disponibles per a l'ordre, equipades amb un quadre de colors en què es pot entendre com es veurà la seva comanda i què esperar d'ell. A més de les fotos, però aquí també hi ha una descripció de text de cada un dels plats, que enumera les seves característiques i ingredients. Com es mostra mitjançant la descripció del servei "Empire Pizza" els comentaris, informació aquí proporcionada, per regla general, correspon a la realitat.

I, per descomptat, un paràgraf a part cal assenyalar gamma. Hi ha absolutament una gran selecció del que pot demanar el client. Les categories presentades anteriorment tenen 10-20 noms: d'aquesta manera, els clients més mimat trobarà per si mateix alguna cosa interessant.

ofertes especials

Per descomptat, amb l'objectiu d'augmentar el nombre de comandes i atreure més clients, el servei és lleial als seus clients lleials. Per tant, si vostè creu que la informació a la web oficial allotja aquí regularment esdeveniments especials, com ara:. "Pizza Day", "Aniversari", "Happy Hours" i "tercer additiu lliure"

Ja de per si només el nom es pot endevinar de què es tracta. En el primer cas, el servei defineix un tipus de pizza, que s'ofereix a un preu inferior. Cada dia, el nom del plat, que es defineix com "Dia de pizza", els canvis a donar als clients compren regularment diferents tipus de menjar a un preu baix.

L'acció en el dia de l'aniversari del membre és típica de les institucions d'aquest tipus: li dóna l'oportunitat de prendre avantatge de 10 per cent de descompte en l'ordre en el cas, si vostè pot mostrar el seu passaport i demostrar que avui en dia - les seves vacances.

de servei que caracteritza opinions "Empire Pizza" diuen que el programa "Hora feliç" és animar els usuaris a fer reserves en un moment determinat del dia. En particular, aquest període de 16 a 18 hores i d'1 a 5 hores, inclusivament. En aquest moment, el client pot anomenar una contrasenya especial "La felicitat és" i obtenir una pizza "regal" de forma gratuïta juntament amb l'ordre principal.

accions relatives de "tercer additiu lliure" es pot dir que aquest programa, segons la qual el restaurant té un valor d'un terç (del compte en el xec) suplements en la seva comanda. D'aquesta manera el client estalvia en els ingredients per a la seva pizza i pagar menys en comprar qualsevol cosa a la xarxa "Empire Pizza". Sushi (revisió confirmen), per regla general, en accions i serveis de lliurament no es cauen, i l'explicació pot ser que molts. Potser el restaurant manté ordres d'equitat només plats perfil - pizza. D'altra banda, pot ser sushi populars ja ordenada amb força freqüència.

oficina privada

Aquí el valor de cada client. És per això que els propietaris del servei posat en marxa un servei especial que li permet controlar quin tipus de comandes fa que el client i el que té preferències gustatives. Centrar-se en el passat, el sistema sol·licita al client per fer una comanda d'acord amb el fet que a ell li agrada.

Aquí també es pot especificar els mètodes de pagament amb la finalitat de continuar No ompli aquesta informació de nou, que és també molt convenient.

El servei funciona a través d'un sistema de "El meu compte" i fins i tot per recollir les dades de contacte dels participants i ser capaç de comunicar-se amb ells, informant sobre descomptes, ofertes i promocions especials, que manté els serveis.

lliurament

A més de preparar un deliciós menjar, un altre aspecte important de l'empresa és el lliurament. Després de tot, el client no només és important que es posa, però després, tan bon punt es tracta de l'ordre. En aquest cas estem parlant de correus puntualitat, coherència logística i correcció de control de personal.

En aquest sentit, el servei funciona bé: opinions de compte que les comandes es lliuren a temps i generalment no produeixen cap problema amb ell. I el fet que el client no ha de pagar per separat pel fet que la seva comanda ha arribat al seu destí, també va jugar un paper positiu.

Per part dels missatgers - per contra, hi ha una gran quantitat de falles en l'organització de la prestació de serveis. Gairebé la meitat de tots els treballadors al servei de l'imperi "Pizza" revisió de missatgeria que hem analitzat, va arribar a la conclusió que se li va encomanar massa responsabilitat per a la preparació de comandes, l'exactitud de la ruta i el seu lliurament final. Si altres empreses es dediquen a les persones especialment entrenades, llavors aquest servei és responsable d'aquest servei de missatgeria. Aquesta és una de les principals deficiències relacionades amb l'empresa "imperi de la pizza." Comentaris rebuts del personal, correus, d'altra banda, esmenta (de forma negativa) del sistema de multes i un control més estricte.

D'altra banda, hi ha un munt de recomanacions positives que el sistema de sancions permet organitzar el treball a un nivell superior, de manera que els treballadors més centrat, responsables pel que fan. No obstant això, sobre com es va establir el treball en el "Empire Pizza", la retroalimentació del personal se li donarà una mica més endavant en el text.

pagament

A més del lliurament, un altre tema important és el pagament de béns i liquidació entre l'empresa i el client. En aquest cas estem parlant sobre el servei "Empire Pizza" (Moscou). Els comentaris mostren que no prendran totes les possibles mètodes de pagament, que són els més populars a Rússia. Aquest electrònics monedes Webmoney, Yandex.Money, efectiu i banc de la targeta VISA i MasterCard.

El límit mínim de l'ordre, que es va establir un sistema de regles, igual a 500 rubles. Aquesta suma és el llindar per sota del qual no es pot fer les comandes. Tingueu això en compte quan es vol demanar a la xarxa "Empire Pizza" rotllos (revisió suggereixen que són una mica més barat que en altres institucions).

Comentaris de clients

Què passa amb la companyia va escriure en els seus comentaris als clients que ja han fet una comanda aquí? Per esbrinar-ho, vam visitar una sèrie de recursos especialitzats amb els comentaris, on els usuaris caracteritzen incloent el servei.

Immediatament cal dir que la majoria de les característiques són positives. La gent surt de 4-5 estrelles de 5, l'avaluació de la qualitat del servei. Els agrada la forma en què el plat en si: com es veu, quin gust és i en quina forma es lliura; i el servei de l'empresa. I això s'aplica tant a la divisió de Moscou i branques de serveis "Empire Pizza" (Kolomna). Els comentaris han observat que molts clients s'han sorprès gratament per demanar una pizza a un preu raonable. Molts ni tan sols esperar que aquest tipus de servei és capaç d'oferir un pressupost és tan deliciós.

Pel que fa als comentaris negatius, que inclouen, per exemple, les històries sobre com va ser detingut el servei de missatgeria, i la pizza va ser lliurat només unes poques hores; i que l'empresa és massa persistent en la publicitat dels seus serveis. No obstant això, si el seu ordre es col·loca realment d'una manera massa temps, el servei compensa esperes, deixant una mica de pizza lliure.

En termes generals, el servei funciona prou bé, i molts clients són valorats i respectats.

llocs de treball

Ara li dirà una mica sobre com viure la vida als empleats el que pensen sobre el seu treball, el bé que es fa a la gestió i tots els que són aquí apreciar més: el client o empleat.

Per iniciar la llista de la llista de professions que són rellevants per a aquest servei. Aquest centre de trucades operadors, administradors (caps de lliurament de les comandes), correus, així com experts en la preparació de plats. En realitat, totes aquelles persones que donen suport al treball d'aquests serveis de "A a la Z".

Veure les condicions de treball, els requisits especials que s'apliquen a cada lloc de treball, així com el règim de pagament es pot a la pàgina web de la companyia, en una secció especial, que es diu:. "Jobs"

Com el servei de caracterització de les votacions "Empire Pizza" de personal, si vostè està demanant per a una d'aquestes posicions, la resposta serà proporcionat amb la suficient rapidesa. Realment estan en constant recerca de la plantilla, pel que poden estar interessats en tu.

Comentaris rebuts del personal

Però el que diuen els propis empleats sobre les condicions de treball en l'empresa? El primer que cal dir sobre els clàssics dos tipus de recomanacions: positiva i negativa. En qualsevol empresa hi ha "dos camps" dels empleats: en primer lloc parlar sobre el que els agrada treballar en el servei, que estan completament satisfets amb l'oportunitat de treballar més que el marc de temps assignat; M'agrada fer tot més ràpid i millor per tal d'aconseguir una propina; de la mateixa manera que l'oportunitat d'aprendre, guanyar experiència i fer créixer les seves carreres. D'altra banda, hi ha els qui, per contra, sostenen que les condicions aquí són terribles. Que no els agrada la feina organitzats en el "Empire Pizza". Els comentaris de la gent esmenta el sistema de multes, que només fa que sigui impossible guanyar amb normalitat; recorden els mals caps i condicions generalment difícils en què s'han de dur a terme tots els dies. I, en general, no els agrada tot el que és a l'empresa "imperi de la pizza."

Els comentaris sobre l'ocupador de tals persones, per descomptat, no es prenen seriosament. Sempre hi ha qui vi "no al seu lloc," i simplement pateixen d'ella, sense voler canviar res. Els que realment els agrada treballar a l'empresa, fan que cada vegada més ràpid, mostrant vitalitat, l'entusiasme i el desig de millorar el servei, començant per nosaltres mateixos. És en aquests i es manté tot el negoci, que aquests empleats siguin capaços de millorar els nivells de servei mitjançant accions simples i responsabilitat demostració banal.

Si, per exemple, en somnevatsya si anar a treballar aquí, de debò pensar si s'està preparat per això. D'una banda, un treball realment donen l'oportunitat de guanyar més, a causa de la punta, així com les ordres addicionals. De l'altra, és una gran responsabilitat i l'oportunitat d'arribar a les sancions i altres problemes. D'altra banda, s'ha informat en la retroalimentació de la companyia "Empire Pizza" per part del personal, els administradors i els comentaris de missatgeria ordinària (és a dir, independentment de la posició).

En termes generals, tem que va a enganyar amb un sou, es veuran privats de la llicència o no se'ls va permetre treballar en un ambient normal, no cal. Companyia pràctica de tals mètodes, fa temps que s'han convertit en un tema de discussió en la comunitat.

troballes

Llegim sobre el servei deixava opinions "Empire Pizza" (Moscou i Kolomna). Comparant-les, podem dir amb confiança que la gran diferència entre l'actitud dels clients d'aquest servei en dues completament diferents parts del país (tant en territorial i per raons culturals) no. La gent crida a la companyia estable, ja que ha estat operant des de 2002 i només augmenta el seu impuls.

També es caracteritza com un que proporciona el més alt nivell de servei. Aquí tractem de lliurar la seva comanda tan aviat com sigui possible, estalviant-li temps i, per tant, mantenir el plat està encara calent. A més, aquí es preocupen pels seus diners: proporcionar una varietat de descomptes, donarà l'oportunitat de rebre bons, utilitzar algunes promocions diàries i així successivament.

A més, tots els comentaris que hem estat capaços de trobar, va assenyalar que la pizza aquí està preparant saborós. Fins i tot si el seu servei de missatgeria tard, que el portarà un deliciós plat que farà les delícies de tota la seva descontentament (amb compensació). Per tant, només aquests criteris ja fan possible caracteritzar positivament aquest servei de lliurament d'aliments i recomanar als teus amics.

Si vostè té un desig de provar alguna cosa saborós, però la força per cuinar el sopar que no hi és, demanar una pizza a la xarxa "Empire Pizza" i avaluar la feina dels seus. Ens absolutament sabem amb seguretat que vostè gaudirà del seu ordre i que utilitzarà regularment l'empresa per continuar els serveis. Sobretot que hi ha un preu tan baix!