Conflictes interpersonals: el cas de. Tipus de conflictes. Maneres de resoldre els conflictes interpersonals

Per desgràcia, la gent no sempre es fan per resoldre pacíficament totes les disputes i malentesos. Sovint és bastant fora del no-res hi ha conflicte interpersonal. Quina és la raó i per què passa això? Quines són les formes de resoldre els conflictes interpersonals? Puc evitar-los i viure la vida, no sense entrar en conflicte amb algú?

Quin és el conflicte?

Conflicte - és una de les maneres de resoldre els problemes i conflictes que sorgeixen de la interacció entre individus o grups de persones. Alhora que s'acompanya d'emocions negatives i el comportament més enllà de les normes acceptades en la societat.

Durant el conflicte, cada part sosté i defensa la posició oposada pel que fa a l'altra. Cap dels oponents no volia entendre i acceptar l'opinió de l'oponent. Les parts en conflicte poden ser no només els individus sinó també als grups socials i l'Estat.

conflictes interpersonals i les seves característiques

Si els interessos i objectius de dues o més persones en un cas particular, els costos, i cada part està tractant de resoldre una disputa a favor seu, hi ha conflicte interpersonal. Un exemple d'aquesta situació - baralla entre marit i dona, pares i fills, i el cap de l'esclau. Aquest tipus de conflicte és el dels casos més comuns i més comú.

El conflicte interpersonal pot ocórrer entre la vegada familiar i constantment es comuniquen les persones i entre les persones que veuen l'un a l'altre per primera vegada. En aquest cas, la relació sent investigat oponents cara a cara, per una disputa o discussió personal.

Etapes dels conflictes interpersonals

El conflicte no és només una disputa entre dues parts, que provinguin de forma espontània i inesperadament. Es compon de diverses etapes del procés de creixement i guanyant força gradualment. Les causes dels conflictes interpersonals de vegades s'acumulen des de fa molt temps abans que s'estengui a una confrontació oberta.

A la primera etapa del conflicte està ocult. En aquest moment l'única madura i formen els conflictes d'interessos i punts de vista. En aquest conflicte, ambdues parts creuen que el seu problema pot ser resolt a través de negociacions i discussions.

En la segona etapa de les parts en conflicte són conscients que els mitjans pacífics per superar les seves diferències no van tenir èxit. Un denominat tensió, que augmenta la força i l'obtenció.

La tercera etapa es caracteritza per l'inici de les operacions actives: conflictes, amenaces, insults, difondre informació negativa sobre l'enemic, la recerca d'aliats i persones afins. En aquest cas entre les parts per acumular mútua aversió, l'odi, la ira.

La quarta etapa - el procés de resolució de conflictes interpersonals. Podia acabar la reconciliació de les parts o la ruptura de les relacions.

Tipus de conflictes interpersonals

Hi ha moltes classificacions dels conflictes interpersonals. Es divideixen segons la seva gravetat, durada del curs, escala, forma de manifestació, les conseqüències desitjades. Els tipus més comuns dels conflictes interpersonals difereixen en les seves causes.

El més comú és un conflicte d'interessos. Es produeix quan les persones s'han oposat als plans, objectius, intencions. A tall d'exemple, la següent situació: els dos amics no es posen d'acord sobre la manera de passar el temps. La primera vol anar al cinema, l'altre vol simplement caminar. Si cap d'ells no vol fer concessions a l'altra, i no ser capaç d'arribar a un acord, pot haver un conflicte d'interessos.

El segon tipus són els conflictes de valors. Poden sorgir en els casos en què els participants tenen diferents idees ètiques, filosòfiques, religioses. Un bon exemple d'aquest tipus de confrontacions és la bretxa generacional.

conflictes de rols - El tercer tipus de confrontacions interpersonals. En aquest cas, la raó és violació de les normes habituals de comportament i regles. es poden produir aquest tipus de conflictes, per exemple, en una organització quan un nou empleat es nega a acceptar l'ordre establert de l'equip.

Les causes dels conflictes interpersonals

Entre les causes que provoquen els conflictes en el primer lloc és el recursos limitats. Això pot ser, per exemple, un televisor o un ordinador per a tota la família, una certa quantitat de diners en bons, que es repartirà entre tots els empleats del departament. En aquest cas, una persona pot aconseguir el seu únic a costa de l'altra.

La segona causa del desenvolupament de conflictes són interdependents. Això pot estar relacionat missions, competències, obligacions i altres recursos. Així, en l'organització dels participants del projecte pot començar la culpa uns als altres, si per alguna raó no es podria realitzar.

Provocar conflictes poden diferències de persones amb fins de vistes, a la percepció d'unes o altres coses a la manera de comportament i la comunicació. A més, la causa de confrontacions pot arribar a ser les característiques personals de la persona.

conflictes interpersonals en l'organització

Gairebé totes les persones la majoria del seu temps a la feina. En el curs de l'exercici de les funcions entre els empleats són sovint els conflictes i contradiccions. Els conflictes en les relacions interpersonals, que passa a les organitzacions, sovint obstaculitzen l'activitat de l'empresa, empitjora el resultat global.

Els conflictes poden ocórrer en les organitzacions, tant entre el personal que ocupen la mateixa posició, i entre subordinats i superiors. Les causes dels conflictes poden ser diferents. Aquest desplaçament de les responsabilitats entre si, i una sensació de manuals de tractament injust, i la dependència dels empleats són el resultat d'uns als altres.

Per provocar un conflicte en una organització pot no només desacord sobre els moments de treball, sinó també problemes de comunicació, la animositat personal entre col·legues. Molt sovint, la confrontació pot resoldre mitjançant la negociació dels empleats per compte propi. De vegades, la gestió de conflictes interpersonals porta al cap de l'organització, s'assabenta de les raons i tracta de resoldre els problemes. Passa que un acord pot acabar l'acomiadament d'un dels conflictes.

conflictes interpersonals cònjuges

La vida familiar requereix solució permanent a tota mena de problemes quotidians. Molt sovint, els cònjuges no poden arribar a un acord sobre certs temes, resultant en sorgeix el conflicte interpersonal. Els exemples inclouen: el marit va arribar a casa del treball massa tard, la meva dona no té temps per cuinar el sopar, el marit de mitjons bruts dispersa l'apartament.

Significativament exacerbar els conflictes problemes financers. Moltes baralles domèstiques podrien evitar-se si totes les famílies tenien prou diners. El marit no vol ajudar la seva dona a rentar els plats - comprar un rentaplats, hi ha una disputa pel qual es veurà canal - no importa, tornem a la televisió. Per desgràcia, no tothom es pot permetre això.

Cada família tria la seva estratègia de la resolució de conflictes interpersonals. Algú dóna pas ràpidament i va a la conciliació, alguns poden viure molt de temps en un estat de lluita i no parlar l'un a l'altre. És important que el descontentament no s'acumula, la parella va arribar a un compromís, i tots els problemes van ser resolts el més ràpid possible.

conflictes interpersonals persones de diferents generacions

El conflicte de "pares i fills" pot ser vist en el sentit ampli i estret. En el primer cas, es porta a terme dins d'una sola família, la segona es projecta sobre la societat en el seu conjunt. Aquest problema ha existit en tot moment, que no és nou per al nostre segle.

La bretxa generacional es deu a una diferència d'opinió, l'actitud, les normes i els valors dels joves i la gent gran de l'edat de la maduresa. No obstant això, aquesta diferència no ha de provocar un conflicte. La raó de la lluita de generacions és la manca de voluntat de comprendre i respectar els interessos de l'altre.

Les característiques principals dels conflictes interpersonals generacions rau en el fet que són molt més duradores i no es desenvolupen en una determinada etapa. Ells poden de tant en tant a baixar i de nou en erupció amb una nova força en el cas d'una forta infracció dels interessos de les parts.

Per a la seva família no es veu afectada pel conflicte de les generacions, ha de mostrar constantment el respecte i la tolerància entre si. La gent gran sovint han de recordar que una vegada van ser joves i no van voler escoltar els consells, però els joves no s'oblidi que ells també seran molts anys més.

És possible viure la vida, no sense entrar en conflicte amb algú?

Poques persones com la presa de possessió i baralles constants. Molta gent se li acudiria viure, mai amb ningú sense entrar en conflicte. No obstant això, això en la nostra societat en aquest moment és impossible.

Des de la primera infància l'home està en conflicte amb altres. Per exemple, els nens no comparteixen la joguina, el nen no escolta als seus pares. En l'adolescència és sovint el primer lloc es destaca la bretxa generacional.

Al llarg de la vida que tenim de tant en tant per defensar els seus interessos, per demostrar la seva innocència. En aquest cas, no podrà comptar amb el conflicte. Som capaços de reduir només el nombre de conflictes al mínim, tractar de no caure en provocacions i evitar discussions sense una bona raó.

Normes d'actuació en situacions de conflicte

En cas de conflicte les dues parts volen resoldre-ho tan aviat com sigui possible, al mateix temps, la consecució dels seus objectius i aconseguir el que volen. Com ha de comportar-se en aquesta situació amb dignitat fora d'ell?

En primer lloc, cal aprendre a separar el tractament d'una persona amb la que hi havia un desacord, la major part dels problemes a resoldre. No comenci a insultar al seu oponent, per aconseguir personal, tractar de mantenir un perfil baix i tranquil. Sosté tots els seus arguments, tracta de posar-te al lloc de l'enemic i oferir-lo al seu lloc.

Si vostè nota que vostè comença a perdre els estreps, pregunti al seu company per prendre un descans per calmar una mica i es refredi, i després continuar amb l'enfrontament. Per una ràpida solució al problema que tingui a veure a un objectiu específic i se centren en les formes de aconseguir-ho. És important recordar que, en qualsevol situació de conflicte, cal en primer lloc per mantenir la relació amb l'oponent.

conflicte mètodes sortida

El major èxit una sortida de la situació de conflicte és trobar un compromís costats oposats. En aquest cas, les parts accepten una solució acceptable per a totes les parts en la controvèrsia. No és qualsevol malentès i la confusió entre el conflicte.

No obstant això, no tots els casos és possible arribar a un compromís. Molt sovint el resultat del conflicte és una compulsió. Aquesta opció és més típic resultat del conflicte, un dels participants té una posició dominant. Per exemple, el cap del subordinat forces per fer el que li plagui, o un pare li diu al seu fill a fer el que cregui convenient.

Per evitar conflictes, guanyar força, es pot tractar de allisar. En aquest cas, la persona que està acusat de res, està d'acord amb retrets i queixes, tracta d'explicar la raó de les seves accions i fets. Usant aquesta tècnica fora de la disputa no vol dir que el conflicte s'entén i es va adonar de l'error. Just en el moment en que l'acusat no voler entrar en conflicte.

Admetre els seus errors i remordiment és una altra manera de com resoldre els conflictes interpersonals. Un exemple d'aquesta situació: el nen ho sent que no va preparar lliçons i va aconseguir un dos i promeses als pares a seguir per fer les seves tasques.

Com evitar conflictes interpersonals

Cada persona ha de recordar sempre que absolutament cap argument és millor prevenir que tractar amb les seves conseqüències i establir les relacions trencades. Quina és la prevenció de conflictes interpersonals?

El primer que necessita el límit màxim del seu contacte amb els éssers humans potencialment conflictius. Pot ser arrogant personalitat, agressiu, reservat. Si completament deixen de comunicar-se amb aquestes persones no és possible, tractar d'ignorar les provocacions i sempre mantenir la calma.

Per tal d'evitar conflictes necessiten aprendre a negociar amb algú, tractar d'arribar a qualsevol persona, a respectar a l'oponent i articular la seva posició amb claredat.

En alguns casos, no serà interferir?

Abans d'entrar en un conflicte si cal pensar molt bé ho necessita. Molt sovint la gent comença a ordenar les coses en aquells casos en què és absolutament no té sentit.

Si els seus interessos no es veuen afectats directament, i en el marc d'un litigi, no vas a aconseguir els seus objectius, el més probable és que no té sentit per participar en conflictes interpersonals. Un exemple d'aquesta situació: al conductor de bus comença a discutir amb un passatger. Fins i tot si manté la seva posició com una de les parts en disputa, no s'involucren en el seu conflicte sense cap raó vàlida.

Si veu que el nivell del seu oponent és completament diferent a la seva, és a dir, a participar en el debat i la discussió amb aquestes persones allà. Vostè mai serà capaç de demostrar la seva innocència home estúpid.

Abans d'involucrar-se en un conflicte, cal avaluar els pros i els contres, tingui en compte les conseqüències que pot portar, com canviar la seva relació amb l'oponent, i si ho desitja, què probabilitats hi ha de que en el marc d'un litigi, vostè serà capaç d'assolir els seus objectius. A més, una gran atenció s'ha de prestar a les seves emocions en el moment de l'amenaça d'una baralla. Potser hem d'aplicar la tàctica d'evitar el conflicte, refredar una mica i pensar acuradament sobre la situació.