Com presentar una sol·licitud per a un reemborsament?

Per tornar els diners per a les mercaderies comprades - bastant comú en el comerç. I el producte per al qual voleu tornar els diners no ha de ser defectuós. El consumidor podria simplement decidir que la compra no li convé per a alguns criteris.

En alguns casos, el consumidor està dotat amb tot el dret a presentar necessitats financeres. En aquest article anem a discutir els matisos de registre de la sol·licitud de devolució.

Declaració o reclam

No obstant això, val la pena assenyalar que el document que conté la reclamació pels diners, no és correcte trucar a l'aplicació. En la seva essència, aquest document és una reclamació, ja que té la característica principal d'aquests valors - un requisit específic en aquest cas està dirigit a la direcció del venedor. Això inicia el procediment del procés de liquidació de la reclamació prèvia al judici per resoldre el conflicte.

No obstant això, no importa el que anomenem el present document, en essència, es tracta d'una naturalesa simple carta comercial. Per tant, la sol·licitud de devolució posseeix totes les característiques de les cartes comercials.

política de devolucions

D'acord amb la llei de protecció del consumidor al venedor per fer retorn i portar de tornada els diners pagats per això és possible, però només si es compleixen certes condicions:

• producte adquirit és a la llista aprovada de béns que no poden ser canviats o retornats;
• a partir de la data de compra en menys de dues setmanes;
• la botiga no està disponible en el producte, que el reemplaçament es pot fer.

En el cas que la mercaderia adquirida va resultar ser de mala qualitat, llavors no s'aplicaran aquestes condicions. També podria passar que les mercaderies venudes va ser de qualitat, però no un que els consumidors esperen obtenir. Aquestes situacions poden succeir al realitzar compres a les botigues en línia. En aquests compres opera regla similar, i un reemborsament pot ésser exigida en les mateixes condicions que per a la compra de béns defectuosos.

En aquest cas, el consumidor aplicació ben escrita per a un reemborsament.

Qualsevol element d'acció es pot reclamar?

També pot en lloc d'un reemborsament per un producte amb mala qualitat exigir al venedor a realitzar una altra acció, com per exemple:

• substituir els productes a un altre, exactament de la mateixa;
• substituir el mateix article, diferent marca i model, i tornar a calcular el preu, si es requereix;
• fer una reparació gratuïta dels béns;
• efectuar el pagament de fons destinats a la reparació dels béns pel seu compte.

En aquest cas, només cal indicar el seu requisit correctament.

És important saber que el procés de reemborsament pot variar depenent del tipus del producte en si. Això es discutirà a continuació.

Com fer una sol·licitud de reemborsament?

Fer una sol·licitud de devolució de la mercaderia , el venedor pot estar en forma lliure. No obstant això, certes condicions s'han de complir.

Una declaració d'aquest tipus és una carta de negocis. Aquest tipus de correspondència ha d'anar acompanyada de la manca de precisió i emoció.

S'han d'observar les regles següents:

1. A la part superior dreta s'ha d'especificar el nom i la direcció d'una botiga on es va efectuar la compra. És important tenir en compte que sovint el domicili legal i l'adreça física de la botiga no sempre coincideixen. Ha de ser pre-identificar aquesta informació. Aquestes dades s'han de posar a cada sortida al suport amb la informació.
2. En el mateix lloc la sol·licitud ha d'especificar la seva pròpia informació i dades de contacte.
3. Lleugerament per sota del centre de la línia ha de ser una "reclamació" o "declaració".
4. El següent ha de ser posicionat de text. Per començar és per especificar tots els detalls de la compra. Què, quan i on va ser comprat, i si hi ha testimonis de la comissió de la compra. No tingui dades redundants sobre el venedor, que ha portat a terme la venda de (nom). Un exemple d'una sol·licitud de devolució es presenta a continuació.
   

5. En el següent paràgraf ha d'indicar la raó per la qual vol fer una devolució. Si la qualitat del producte no és adequat, cal descriure en detall totes les seves faltes i defectes. Si els productes són d'alta qualitat, cal descriure tots els criteris pels quals no encaixa.
6. Cal identificar la quantitat que és reemborsable. En la majoria dels casos, és la mateixa que la quantitat per la qual es va comprar aquest producte. Ella va confirmar documents de pagament, encara que no es requereix la seva presència.
7. En el cas que el pagament es va fer pel mètode no en efectiu, l'aplicació ha d'especificar els detalls d'una targeta de crèdit o el compte en què el venedor pot fer transferències.
8. No està per altres afegir a la sol·licitud de devolució, un model del que s'ha donat anteriorment, el punt sobre el que va a aconseguir resultats en el cas de rebuig de la reclamació. En aquest cas, es pot recórrer als tribunals, com ara, per exemple, el Servei Federal o del tribunal.
9. Vostè ha de completar la data de sol·licitud de la seva escriptura i la seva signatura.

conclusió

En l'elaboració de les reclamacions han de complir amb una clara cronologia dels esdeveniments. Aquesta sol·licitud de devolució es farà per duplicat: el primer s'ha de traslladar als punts de venda i el segon és el consumidor. El venedor està obligat per la llei a respondre a la demanda com a molt tard dins dels 10 dies.