Sol·licitud de devolució dels béns. Les subtileses del problema

El procés d'adquisició dels béns sempre s'associa amb el risc. És impossible amb antelació per assegurar-se que tot va bé i sense problemes. De vegades el destí ens presenta les sorpreses més inesperades.

Les raons i el procediment per a la devolució d'enviaments

En fer una compra, sempre s'ha de considerar acuradament els béns adquirits. inadvertida pot causar defectes immediatament un mal estat d'ànim, i el conflicte amb el venedor. Tots els problemes que sorgeixin abans o després de la compra de béns, es poden dividir en dos grups:

1. El problema és causat per la falta de conformitat amb els requisits de qualitat especificats en els documents adjunts a la mateixa.

2. El problema és, quan les mercaderies de qualsevol paràmetre no es van acostar o no els va agradar el comprador en una inspecció més propera.

En aquest sentit, per ajudar els ciutadans vénen de lluny en els 90 anys la llei "Sobre la Protecció dels Drets dels Consumidors. Conté una gran quantitat de consells i recomanacions per fer front als conflictes amb força. Qualsevol pregunta pot ser resolt per conèixer les responsabilitats i drets d'ambdues parts. La peculiaritat d'aquest instrument legal és que li permet regular les relacions entre les parts que sorgeixin en el procés d'adquisició de béns, i després de fer una compra. La primera cosa que ha de fer quan un client reclama - per escriure una sol·licitud de devolució de la mercaderia. Sense aquest document històries orals apareixeran infundada i injustificada. Tal declaració de retorn pot estar escrit en qualsevol forma, però ha de contenir 4 punts principals:

1) Detalls del venedor (el seu nom i la ubicació).

2) les dades del comprador (nom, inicials, dades del passaport i telèfon de contacte).

3) el text de la declaració (informació detallada sobre les circumstàncies de la compra i l'essència dels requisits).

4) Data de presentació de la sol·licitud i signatura de l'autor.

Sol·licitud de devolució ha de ser atribuït a la botiga i la transferència de gerent, venedor d'alt nivell o de la persona responsable del treball amb les queixes dels ciutadans. El document s'ha de fer en dues còpies. Una va enviar al venedor, i la segona és per part del comprador. Per confirmar que l'aplicació cal dit representant de la botiga a la segona còpia de la data de recepció de documents, i tenen el seu nom, títol i signat. Ara una sol·licitud de restitució s'ha convertit en un reclam formal, que ha de ser considerat dins dels tres dies.

Devolució dels béns rebutjats

Si el comprador tenia l'oportunitat de comprar a la botiga de les mercaderies no concorden amb la qualitat, pot ser portat de nou sense cap problema. El venedor està obligat a acceptar l'article defectuós i tornar els diners gastats ciutadana per comprar-lo. Per la seva banda, el comprador ha de posar-se en contacte amb el venedor perquè ho sol·liciti. Està registrada com una sol·licitud de devolució de la mercaderia. El document està escrit d'una manera arbitrària al capdavant del nom del proveïdor de l'empresa. El text ofereix una descripció detallada del moment de la compra (quan i en quin preu) i la llista de tots els defectes dels béns descoberts durant l'operació. Si les mercaderies es van sotmetre al llarg del passat any de garantia, sinó que també s'ha de reflectir en un comunicat. un recurs d'aquest tipus pot fer-se només quan el període de garantia dels béns encara no ha expirat. En conclusió, cal assenyalar que en virtut de l'article 18, 19 de la Llei "Sobre Protecció dels Drets del Consumidor", que desitja tornar una suma de diners en una certa quantitat gastada en la compra de béns defectuosos. Amb la presentació d'aquesta sol·licitud dins dels 10 dies, la botiga ha de decidir si un reemborsament. Això s'estableix en l'article 22 de la mateixa llei. I l'article 23 assenyala que per cada dia de retard el venedor està obligat a pagar una multa, que és d'1 per cent del valor de la mercaderia. També pot alertar al venedor que, en el cas d'ignorar la present sol·licitud i el fracàs dels requisits legals que haurà d'anar a la cort. Després d'això només va a esperar el resultat de la resolució de la qüestió.

Si una cosa és no li agrada o no li agrada

Hi ha casos en què el client desitja tornar un producte que no té defectes de qualitat. És també possible.

Prenguem, per exemple, la roba. En arribar a casa, l'home va intentar de nou i es va adonar que alguna cosa no anava perfectament. Potser no estava satisfet amb la mida o els colors. En aquest cas, ha de presentar una sol·licitud de devolució de la mercaderia de bona qualitat. De fet, serà similar a l'anterior, excepte per als requisits. En aquesta situació, el comprador pot sol·licitar un producte de reemplaçament i donar-li exactament el mateix, però d'un color o mida. En cas d'absència en el moment del tractament a la botiga com a producte que es pot oferir cap altra opció, seguit d'un nou càlcul dels preus. Si el visitant aquesta opció no està satisfet, ell té el dret a exigir la devolució d'una suma de diners equivalent al cost dels béns adquirits. La declaració ha d'especificar la decisió final sobre l'assumpte. L'article 25 de la Llei anterior no contradiu això. El més important, l'objecte de la compra per complir amb dos requisits:

• Va ser el producte de la manca d'aliments grup;
• no entre els productes que no són objecte de devolució.

Si es tenen en compte totes les condicions, la qüestió necessàriament es resoldrà a favor del comprador.