Procés de negoci: anàlisi de processos de negoci. Descripció, aplicació, resultats

Qualsevol empresari ha, almenys indirectament, a saber que aquest procés empresarial. anàlisi de processos de negoci ajuda a reduir costos, augmentar la rendibilitat i en última instància, augmentar els beneficis empresarials. En la literatura econòmica, el concepte va ser esmentada per primera vegada en els treballs dels investigadors de l'80-s del segle passat. Va ser llavors quan els EUA primera pensem que l'eficiència de la producció depèn d'un conjunt d'activitats relacionades entre si, que es refereix com un procés de negoci.

definir

processos de negoci - és un concepte complex. desenvolupament de negocis depèn d'operacions interconnectades, procediments i accions altament. És impossible imaginar una fàbrica sense el subministrament de matèries primeres, processament, màquines per als treballadors i comptadors. Empresa - és un sistema tancat, que funciona com un organisme integral. I per tot el ben treballat sense contratemps i retards, necessitem un gran cervell - un gestor experimentat que analitzarà i farà un seguiment de la coherència de tots els processos de negoci.

Quan es veu des d'un punt de vista econòmic, la interrelació de tots els esdeveniments possibles durant l'execució dels quals hi ha un recurs de processament del medi ambient al producte final al consumidor, que es diu procés de negoci. anàlisi de processos de negoci - una avaluació de l'eficàcia de qualsevol acció, transacció o esdeveniment associat amb la producció.

El que necessiten

Descriure els processos de negoci és bastant fàcil. Però el major problema és la realitat que en qualsevol empresa al nostre país és estrany trobar algú realment interessat en la millora de l'eficàcia dels diferents processos de producció. Petita i mitjana empresa durant molt de temps tractant d'utilitzar mètodes obsolets per reduir els costos, mentre que a Occident han entès des de fa temps que l'èxit del cas depèn de gerent contractat competent que estigui interessat en aconseguir els millors resultats de la seva feina.

La creació de processos de negoci li dóna una comprensió clara: qui és responsable de quin moment, quina posició que ocupa i què fer. Aquesta estructuració fa transparent esquema de producció i fa que sigui possible manejar amb més facilitat. A mig camí de l'arbre d'objectius als empleats pot augmentar la seva motivació, el que demostra que el seu treball se centra en objectius comuns. A més, l'organització dels negocis de tal manera ajudarà a identificar els costos addicionals de recursos financers i de temps.

Com crear

No importa gran o petit negoci, l'enfocament a la creació d'un pla detallat. Considerem un exemple específic. Hi ha una empresa que ven sofàs. Esquema dels processos de negoci és com un arbre. A les principals branques de les principals funcions es col·loquen, que es ramifiquen en altres més petites. Així que, quines són les principals etapes del procés de negoci a la botiga?

1. L'adquisició de béns. Aquest és el primer i el centre de procés de negoci. El que és possible assignar sub-passos?

• proveïdors d'anàlisi.
• Redacció de contractes amb els fabricants.
• Redacció de contractes amb les empreses de transport.

2. sofàs de col·locació. hi ha moments en aquesta etapa:

• L'elecció dels locals.
• La construcció o lloguer de locals.
• La creació de les condicions per a les vendes.

3. El procés de venda.

• Reclutament.
• La compra de la caixa registradora.
• La creació d'un ambient i disseny de les vendes.

4. Màrqueting i publicitat.

• La col·locació de senyals.
• Crear targetes de visita, fulletons, catàlegs, fullets, etc.
• Publicitat.

La llista pot ser llarga. És important entendre com crear un procés de negoci. I després donar algunes regles d'or de l'organització empresarial ha tingut èxit.

governar №1

Per a cada etapa d'una empresa dedicada compleix persona específica. Implicar la creació d'esquemes i la seva. Això permetrà una comprensió més detallada del procés, el membre del personal en qüestió i per augmentar la seva motivació, dirigida a la consecució d'objectius comuns. Això és especialment important en les primeres etapes de desenvolupament de l'empresa. Creació d'una empresa que sempre s'associa amb grans dificultats, i la col·locació oportuna de blancs per a les fases específiques proporcionarà un pla d'acció més detallat.

governar №2

Utilitzar programes automatitzats, i visualitzar els seus circuits. Avui dia, hi ha una gran quantitat de programes ja creats per ajudar a estructurar la informació. empreses petites i mitjanes de tot el món els utilitzen.

Si està treballant en un grup, tenir una junta o làmines de paper per anotar tots els pensaments i en el transcurs de l'elaboració de l'arbre dels seus processos. Comenceu amb les grans operacions, que descriu més petits. Per a les grans empreses l'establiment de processos de negoci - és un enorme treball laboriós que requereix màxima concentració i la coherència de tots els empleats.

governar №3

La formulació dels processos de negoci, guiats per l'estratègia de l'empresa, i no en la seva estructura organitzativa. La mateixa funció pot estendre més enllà dels departaments establerts. Per exemple, quan el subministrament de mercaderies del proveïdor pot ser considerat com un procés de negoci per limitar l'alliberament del producte fora de l'empresa comercial, és a dir, quan es col·loca a les prestatgeries i disponible per al consumidor. Aquest procés consisteix en diversos departaments dins de l'estructura organitzativa.

governar №4

No ha de ser massa plans detallats. Si sobrecàrrega el circuit massa informació, que donarà lloc a una confusió total i una gran càrrega sobre els empleats responsables. Si va a realitzar canvis en qualsevol segment particular d'aquesta part al detall, i tots els altres a considerar només superficialment, sense entrar en detalls. Eficiència dels processos de negoci està subjecta Pareto "20 a 80" quan el 20% de les descripcions detallades aportarà el 80% de l'èxit de tota l'operació.

governar №5

No tingueu por de la veritat i construir l'esquema sobre la base del que realment és. Molt sovint sorgeix una situació així. El gerent general demana als seus subordinats sobre els seus departaments per al propòsit de construir l'esquema dels processos de negoci. Els que tracten i ens diuen com són bé. Quan en realitat la veritable situació està lluny de ser ideal. Però l'esquema incorrecte serà construït sobre la base de dades falses, i després es prendrà solucions ineficaces i tota la feina es perdi.

No s'ha de confondre el concepte de "tal qual", "com ha de ser" i "jo vull que sigui." Amb el mal que tots siguin, els processos de negoci es realitzen amb precisió per tal de millorar aquesta condició. Per tant, assegureu-vos de descriure només la situació real existent.

Automatització de Processos de Negoci

Mantingui un registre de tots els esdeveniments que tenen lloc dins de l'empresa, és molt difícil, especialment quan es tracta de grans corporacions i sindicats. Les grans empreses és difícil d'imaginar sense tot el sistema de programes automatitzats per analitzar les dades d'entrada per prendre una decisió. Per tant, fins ara, molt sovint es tracta d'una automatització de processos de negoci.

A la pràctica, això significa que no és un programa informàtic especial, que es dedica a la transformació de tot tipus de fluxos d'informació, proporcionant processos de negoci. anàlisi de processos de negoci es porta a terme fora de línia, però l'home no coneix els resultats i treure conclusions.

L'elecció del mètode d'anàlisi

Davant la pregunta de com descriure millor els processos de negoci d'una manera automàtica, l'empresari intern trobarà una sèrie d'opcions que estan optimitzats per al petit mercat rus. Gairebé tot el programari proposat creada per a les empreses occidentals que tenen experiència en l'optimització de la producció. Però després d'analitzar algunes de les dades, hem creat una llista de programes, amb l'ajuda dels quals la implementació d'un procés de negoci.

1. MILLOR-5 "El meu negoci" - aquest programari, que s'utilitza sovint petites i mitjanes empreses. El programa està disponible per a qualsevol equip i és molt fàcil d'utilitzar. El seu avantatge és que es pot analitzar petites quantitats de dades d'una petita empresa.
2. Corporate Modeler. Sovint s'utilitza en les empreses modernes, sobretot perquè és barat. Començar un negoci és fàcil d'organitzar amb aquest programa, ja que és molt fàcil de construir un esquema de processos de negoci, però l'anàlisi de la pràctica no es porta a terme.
3. iGRAFx Empresa Central. Molt bon desenvolupament de Canadà. No només pot reconèixer i elaborar plans de negoci, sinó també per analitzar amb èxit el conjunt de dades d'entrada. El nostre país té una molt petita circulació, tot i que el producte és molt digna.
4. Estudi negoci. El desenvolupament rus més famós. Integrat amb altres productes de MS Office (Word, Excel, Visio). Per a l'empresari intern és la millor opció en termes de preu-resultat. excel·lents anàlisi de processos de negoci. La producció pot ser optimitzat amb èxit gràcies als resultats obtinguts sobre la base del programa.

processos de negoci de la tecnologia de construcció

Molt sovint troba avui la integració del mètode automàtic i manual de la construcció de l'esquema de "Business-procés". anàlisi de processos de negoci, en aquest cas es porta a terme en dues etapes: la primera amb l'ajuda dels resultats a l'ordinador, el segon - el control de la mà.

Penseu dos enfocaments bàsics per a la construcció de gràfics i taules. En aquest cas, la tecnologia de processos de negoci serà construït usant aquests mètodes:

1. DFD (dades de diagrames de flux).
2. DMA (Diagrama de Flux de Treball).

El primer mètode implica dibuix DFD diagrames de flux de dades. Ells inclouen: procés de treball detallat, funcionaris d'alt nivell, la documentació necessària. Aquesta construcció dóna una imatge completa de l'activitat de l'empresa, les seves dades d'entrada i sortida dels voltants, tots els elements del procés de producció i les relacions entre ells. Aquest enfocament permet assignar processos lliures (extra) de negoci que redueixen l'eficiència i el resultat es poden optimitzar de diverses maneres.

DMA - diagrames de flux de treball que descriuen els processos de negoci de la planta baixa. desenvolupament de negocis pot variar en gran mesura si se sap no només la jerarquia vertical d'accions, sinó també horitzontal. Què vol dir?

Si veure gràficament la DMA-diagrama representen els marcs de temps de xarxa, cadascuna de les quals correspon al compte d'un procés en particular. lliurament de les mercaderies Suposem que té una durada de dos dies - en el gràfic de marcar el començament i final del procés. Després ve el cas que el disseny del producte en l'àrea de vendes, i el procés començarà només després del final de sortida. Aquests s'apliquen en seqüència en horari. Esdeveniments, transaccions i activitats poden superposar, si es realitza de forma simultània. Iniciar el desenvolupament de negocis a les primeres etapes convenient aquesta manera, es determina la quantitat de temps que es necessita per completar el cicle de producció.

troballes

Per a les petites o grans, nous o antics empreses necessiten una comprensió del que el procés de negoci. En qualsevol etapa de l'optimització del cicle de vida de la companyia de producció pot afectar significativament el desenvolupament ulterior. Després de tot, l'objectiu principal de l'existència de qualsevol organització avui en dia - la satisfacció de les necessitats del consumidor. I si es satisfà el client, serà rendible. La dependència és directament proporcional. El major nivell de satisfacció del client, major serà el benefici de l'empresa. I això es pot aconseguir mitjançant l'anàlisi del procés i els posteriors canvis a l'empresa.