Gestió de la qualitat: els principals grups i les seves característiques

mètodes de gestió de qualitat - tècniques i mètodes mitjançant els quals les autoritats competents poden afectar l'empresa i els elements del procés de producció per tal d'aconseguir el millor efecte. Es poden classificar per diverses raons: socials, econòmics, estadístics, soci-psicològics, organitzacionals, i així successivament. Penseu amb més detall el grup principal.

Econòmics mètodes de gestió de la qualitat inclouen la creació de condicions especials que estimulin als empleats, el personal, els departaments de millorar contínuament el seu nivell. L'aïllament d'aquest grup s'ha associat amb el desenvolupament del mercat modern. Això requereix, al seu torn, una aplicació àmplia i obligatòria de mètodes econòmics en la gestió de la qualitat, que inclouen:

• els fons per a aquesta activitat;
• autosuficiència en totes les divisions, que estan inclosos en el sistema de gestió de qualitat;
• disponibilitat d'incentius econòmics per a la producció, els incentius materials i el pagament de treball dels empleats;
• preu dels serveis i productes, tenint en compte el seu nivell de qualitat;
• l'ús de mesures especials quan s'exposa als proveïdors;
• la planificació empresarial obligatòria quan estic en creant una modernitzats i nous tipus de serveis i productes.

gestió organitzacional i normatiu de la qualitat es durà a terme mitjançant l'execució forçosa de les ordres, directives i instruccions que vénen de la direcció. A més, permet l'existència d'altres regulacions, que estan dirigides a mantenir i millorar la qualitat del nivell òptim. Ells són:

• La regulació de (funcionals, treball, estructural);
• normalització;
• racionament;
• instruir (explicació, l'explicació);
• l'exposició assignacions (en base a les comandes, ordres, instruccions, adreces, etc.).

mètodes soci-psicològics de la gestió de la qualitat estan destinades a influir en el curs de diversos processos que hi ha a qualsevol lloc de treball. En aquest context, aquests mètodes inclouen:

• incentius morals obligatòries per a treballs d'alta qualitat;
• tècniques i mètodes per millorar en qualsevol clima social i psicològica col·lectiva (estem parlant de l'eliminació del conflicte, la selecció i assegurar la compatibilitat dels empleats en el grup);
• la presència del compte individual característiques psicològiques dels membres de l'organització;
• formació obligatòria de motivació de personal, dirigit a, per tal d'aconseguir la qualitat requerida;
• el desenvolupament i la preservació de les tradicions de l'empresa, per assegurar la qualitat requerida;
• els mitjans d'activació de l'autodisciplina, la iniciativa, la responsabilitat i la creativitat de tots en l'equip.

Els mètodes estadístics de tècniques de control de qualitat combinen grup gran, estan associats amb l'anàlisi, el processament d'un gran nombre de resultats quantitatius i dades. Es tracta d'estratificació histograma (peeling), Pareto dispersió diagrama de gràfic (o dispersió) i targetes de control. A més, se'ls tracta com a eines separades i específiques que s'utilitzen per treballar amb no numèric, informació especial. Per a aquest propòsit, el diagrama causal sistematització, que resumeix els resultats disponibles de lògica i transformar-los en una forma numèrica.

El mètode més popular en aquest grup és el diagrama de blocs - representació en forma gràfica en la realització de la seqüència d'etapes bàsiques i addicionals de qualsevol procés.

Per tant, en l'actualitat molt ben formada, motivada i ha desenvolupat un sistema de gestió de qualitat en les organitzacions de qualsevol perfil.