Banca Premium: característiques, tipus, avantatges i comentaris

A més dels serveis estàndard, els bancs estan activament ofereixen servei VIP. Aquest segment és un dels més rendibles, però els principis de funcionament és diferent de la norma. El millor servei, el personal més qualificat, ambient acollidor. Això inclou als serveis bancaris de subscripció i quant costa al client?

Què és un VIP?

En el marc del servei premium s'entén un enfocament individual a cada client, proporcionant una major comoditat en la comunicació, l'accés a productes únics. En aquest cas, el banc assumeix el paper de l'assistent financer. Els participants en aquests programes són tots els serveis estàndard, però en condicions més favorables: la targeta de crèdit d'alta qualitat, gestor personal i un servei extraordinari.

Aquest servei proporciona l'alt cost de l'organització del treball. En conseqüència, la selecció de clients potencials va fer més difícil.

Com obtenir el servei premium al banc?

Condicions de participació en el programa en cada institució és diferent. Bàsicament això:

• la presència d'un dipòsit en la quantitat d'1 milió de rubles .;
• compra de productes bancaris de luxe;
• treballar en el camp de la inversió: des de fons d'inversió, els metalls preciosos, administració de fons, i altres.

El servei de banca premium està destinat principalment als rics, que valoren els seus atletes de temps, polítics, executius, gerents, representants del món de l'espectacle, etc ...

paquet de serveis

serveis bancaris de primera qualitat va molt més enllà del marc central. El seu objectiu - per proporcionar assistent financer personal al client, que serviria als clients de forma ràpida i eficient. Centrat principalment en la velocitat de la resolució de qüestions que han de combinar-se amb la comoditat i enfocament personal. La gamma de serveis inclou:

• Planificació Financera: definició dels requisits per a la inversió i l'increment de la capital.
• Serveis de consergeria - sense parar accés del client als bitllets, hotels, cotxes, reserves en restaurants, etc ...
• Programa del descompte dels pagaments sense efectiu per.
• Servei amb més comoditat. Als hotels i aeroports de peu spetsnomera, on es pot descansar, menjar i prendre una dutxa.

• Fast tema (re) targeta. Si l'estranger, el client perdrà el seu instrument de pagament, serà suficient amb informar al seu gerent, i l'ordre de registre de la nova plàstica vaig a entrar en funcionament.
• Serveis de suport: l'avaluació tècnica de banca d'objectes d'art, assessorament en matèria d'impostos, lleis de canvi de divises, suport legal en qualsevol part del món.

preu d'emissió

Anem a comparar les tarifes de servei al client d'alta qualitat en els dos bancs estatals.

Per participar en el programa de bons "VTB 24", el que necessita fer una d'aquestes condicions:

• Per obrir un dipòsit o invertir 15 milions de rubles.
• Rep un sou de 100 mil. Fregui. per mes.
• Fer una targeta de platí.

Sberbank llindar per entrar a continuació:

• Per obrir un dipòsit o invertir 4 milions de rubles.
• Contingut de la targeta platí d'elit.
• Per a la compra d'accions per una suma de 200 milions de rubles.

comparació de les condicions

Millors bancs de servei premium, cada client tria per si mateixos. Però si comparem les condicions de dues institucions de l'Estat, Sberbank menor llindar d'entrada, però menys dels serveis prestats. institució financera fa èmfasi en moneda estrangera a les operacions.

Sberbank per consultor ha de alguns directius. Per tant convertir en àrees de servei no es pot evitar.

servei de banca premium en el "VTB 24" va aparèixer abans que a la Caixa d'Estalvis, i ha millorat significativament. Els gerents són una formació especial i certificació periòdica en el coneixement del producte i missatges relacionats. institució financera es basa en el servei de consergeria popular a Europa. Però, de fet, la necessitat que va pel camí. Per què trucar a un consultor amb la petició per trucar a un taxi si es pot descarregar l'aplicació mòbil i portar el cotxe en un clic?

La situació en el mercat

regla de Pareto s'aplica a tots els àmbits de la vida, incloent la banca. En el segment de serveis de persones de 70-80% dels guanys del banc portar el 5-10% dels clients rics. Això és més rendible per dibuixar un dipositant assegurat d'un centenar de petits estimats. Això es fa evident si comparem les taxes per a les targetes premium de manteniment anuals: 3000 rubles. contra 900 rubles. d'acord amb les targetes de crèdit habituals. Però "cars" els clients estan disposats a invertir només en els grans bancs. Per tant, les institucions financeres estan canviant a la classe mitjana, i assignant-li un estatus VIP. A la pràctica internacional, els serveis bancaris d'alta qualitat comença amb una inversió de $ 1 milió. La mitjana en termes dels bancs russos han baixat aquest llindar a 3 milions de rubles.

Una nova tendència en el mercat - les proves dels serveis bancaris abans de la compra. Clients "Gazprombank" i "UniCredit" poden obtenir tots els privilegis segment privada abans de prendre una decisió sobre d'invertir grans sumes. Vegem amb més detall com funciona aquest circuit a la Caixa d'Estalvis. Els dos primers mesos des de la data de registre del contracte de comissió pel servei no es dóna de baixa, sempre que el client no renunciarà als seus serveis durant la "prova". A continuació entra en vigor una nova condició. Si el saldo total del compte al final del mes és més de 2,5 milions de rubles., El client rep un conjunt complet de serveis de forma gratuïta.

comentaris

Descripció general dels serveis de qualitat que els bancs en el mercat va demostrar una vegada més que no és or tot el que lluu. "Benvolguts clients" pagar de més per estàndard productes bancaris, i després s'enfronten sovint amb problemes greus, amb el resultat que expressi les seves opinions negatives.

VIP paquet inclou el servei al client a l'estranger. És per produir serveis estàndard a l'estranger amb més freqüència i hi ha problemes. La targeta bloquejada al caixer automàtic, el compte, i tot a causa de les transaccions realitzades a l'exterior. I crida gestor personal en aquesta situació no sempre pot resoldre el problema. Però la major part de totes les queixes rebudes en les interminables cues a les àrees de servei. "Abans, tothom estava esperant de forma gratuïta, i ara pels diners!" - broma clients.

Contribució per mil milions

Beneficis dels clients de banca premium no reben cap institucions que posteriorment han revocar llicències. I no és en excés del volum del dipòsit garantit per l'estat de límit de 700 mil. Fregui. El fet que els clients no poden provar el fet d'invertir en el banc.

Tal esquema s'arrenca en el "Master-Bank", que es va tancar el 2013. El client que va obrir el compte per a una gran suma, va ser convidat a una habitació privada i amb ell estaven contracte atípic per a un percentatge més gran. Per a aquest tipus de transaccions que la institució financera ha recollit més d'1 mil milions de rubles. Però abans de la revocació de la llicència DIA ni tan sols sabia de l'existència d'VIP dipositants d'aquesta institució. Atès que els fons no van ser fetes a través del caixer, el client amb aquests acords ni tan sols han de registrar-se.