Servei de missatgeria "Portar": els empleats i avaluacions de clients

la competència avui al mercat del transport marítim enorme - les dues companyies emergents que estan tractant de captar la seva participació en el segment. I si abans era suficient per tenir uns pocs clients habituals i oficina per al processament de comandes, avui dia, això clarament no és suficient. Cal buscar noves solucions, aplicar diferents tàctiques per tal d'aconseguir que el client i precisa realitzar la seva tasca.

En aquest article anem a parlar d'un model de negoci revolucionari en el mercat de lliurament urgent, que és utilitzat per "portar". Els comentaris dels correus en el treball i les recomanacions dels propis usuaris, que hem estat capaços de trobar ajuda en més detall perquè fos, com funciona aquest servei, i que pot oferir als seus clients. Tot i així tractar d'esbrinar si les perspectives d'un model d'aquesta interacció, i els beneficis que aporta.

Sobre l'empresa

Així, l'organització "Porta 247" (missatgers comentaris sobre els quals estem interessats en el context del tema) és una empresa relativament jove, que s'ha guanyat a plena capacitat només en 2015. Dos anys abans, el 2013, els organitzadors del negoci dedicat a la selecció dels artistes "a l'atzar" - persones que realitzen comandes d'una sola vegada, la creació de competència correus regulars. Més tard, els autors del projecte es van adonar que aquest model és viable i, d'altra banda, pot ser una excel·lent solució a les nombroses botigues, serveis i els serveis involucrats en el lliurament. I hi havia una decisió d'iniciar el projecte, que per separat i en si funcionaria cada servei de missatgeria.

"Portar", una revisió dels quals anem a explorar, provar i fer servir aquest model per al dia d'avui. Per descomptat, en el curs del seu treball hi ha un munt de problemes, però en les funcions generals de negocis amb èxit.

model de crowdsourcing

En si mateix una forma de cooperació, el que implica que cada "propi cap" es diu crowdsourcing. Aquest és un enfocament relativament experimental a Rússia, que ja ha estat tingut en compte per diversos serveis. Com descriure "Porta Vork" revisa els correus, la companyia és una de les més còmodes en termes de l'artista, pel que són aquí tant.

Les persones són pagats directament en l'elaboració d'un treball, si el client no té cap reclamació.

Com arribar missatgeria

De fet, el model operatiu de la companyia suggereix la possibilitat d'esdevenir un membre de l'equip per a qualsevol persona que així ho desitgi. És suficient per aconseguir un missatger i transmetre ordres (i no només). No obstant això, com s'ha assenyalat per les crítiques, el passeig tindrà molt. No obstant això, per arribar fins aquí no és tan difícil.

Només s'ha d'aplicar a través de la pàgina web. A continuació, vostè serà entrevistat, després de la qual cosa serà la formació, i que - el missatger. Formalment obtenir encara més fàcil - només haurà de mostrar documents (signar documents oficials de la seva ocupació no és un).

primers passos

L'empleat responsable del lliurament de mercaderies i paquets, ha de ser el primer que s'ha d'instal·lar a la seva aplicació de telèfon intel·ligent o una tauleta dissenyada per al servei de missatgeria "Portar" (revisió de la companyia poden confirmar això) de manera oportuna la presa de comandes i immediatament començar a posar-les en pràctica.

Els treballs que tenen a veure tan aviat com sigui possible, que es defineix en el menor temps possible. A causa d'això, els correus és un veritable "gir" a l'ordre de la cinta. Com descriure el que fa de missatgeria "Bring 'retroalimentació - si vostè vol prendre el treball - intentar anar a l'aplicació tan aviat com sigui possible i sol·licitar l'execució de l'ordre. Com més ràpid que fer-ho, com més es pot guanyar. I, per descomptat, bons ordres preses molt ràpidament - això és una pràctica òbvia.

rebem comandes

Reservar per a un treball no és tan simple. El sistema va establir un mecanisme especial per protegir els clients. Consisteix en la necessitat de tenir en el seu compte virtual en la quantitat que cobriria una "assegurança" de l'ordre. I això - el preu establert per l'usuari en funció del valor de la mercaderia. Si, per exemple, l'enviament dels costos de 300 rubles, i la mercaderia valorada en 5000, a causa de la persona que elabora el treball ha 5.300. Rubles.

D'una banda, és cert que hi ha un mecanisme per protegir les coses, transmeses a través de persones "a l'atzar". D'altra banda - és un esforç seriós a la butxaca de cada empleat. Moltes persones que volen guanyar diners de missatgeria simplement no hi ha diners per a això. A més, la part de molts missatgers queixes en els comentaris en relació amb les sancions injustes establert. Un cop més, per entendre qui té raó i qui està equivocat, és molt difícil - el client va a assegurar que l'artista responsable, i viceversa. No és sorprenent que un servei té dues crítiques positives i negatives.

salvaguardes

A més de bloquejar de la quantitat que és el cost de l'ordre, hi ha altres maneres d'assegurar que les obligacions correctament. Per exemple, és el servei al client. Si no pot tornar els diners o perdre el seu servei de missatgeria, prenent el producte ha de ser tractat exactament aquí.

Qualsevol servei de missatgeria "Portar" (comentaris dels clients ho confirmen) - és, sobretot, un home les accions no es pot predir amb exactitud. Depenen dels personatges, la integritat, les veritables intencions del treballador. Els comentaris dels que envien paquets i es van ficar en problemes amb l'empresa, van declarar que els representants de la majoria dels serveis de suport, que decideixen a favor dels mitjans de compensació al remitent. No obstant això, hi ha moltes històries, quan això hagués passat. Per tant, podem dir que d'alguna manera vostè coopera amb el projecte kraudsors al seu propi risc.

Encara que, com es va assenyalar en els comentaris de tot el sistema - una situació així, afortunadament, ocorren amb poca freqüència.

pagament

Per a la comoditat del client, el servei ofereix tres opcions de com pagar pels serveis que donaran compliment al seu missatger "Portar". En primer lloc, és una liquidació en efectiu quan s'envia. Pagar, respectivament, el que prepara el paquet i transmet l'empleat de l'empresa. En segon lloc, es pot fer en el lloc de recepció. Val la pena, per descomptat, el destinatari. I en això, com en el cas anterior, estem parlant de diners en efectiu.

En tercer lloc, un mètode convenient de càlcul pot ser la cancel·lació de la quantitat requerida del compte de client virtual. Dut a terme aquest pagament en línia. I per tal de diners al seu compte d'aquí, es pot "llençar" a través de qualsevol terminal de pagament.

Per tant, prenem nota dels problemes amb els pagaments recíprocs no es planteja.

Comentaris de clients

El fet que els usuaris del servei que escriuen, no és difícil d'endevinar. La majoria dels comentaris són positius. La gent està feliç que pel baix preu del seu paquet va ser lliurat amb èxit en el menor temps possible. Això posa automàticament el client en la categoria de "lleial" per garantir l'organització dels usuaris habituals.

D'altra banda, hi ha crítiques negatives. Tots dos emissors i receptors de les mercaderies es van queixar que el seu paquet s'ha perdut, van arribar en el moment equivocat o en el producte equivocat ha arribat a. Immediatament en aquestes situacions hi ha una qüestió de la indemnització - que va a tornar els diners, que és responsable del que ha passat. Per tant, aquestes qüestions problemàtiques s'allarguen, i la seva solució requereix un temps separat passat.

Comentaris rebuts del personal

Pel que fa al fet que els mateixos artistes escriuen tasques, la situació és la mateixa. Alguns estan satisfets amb el seu treball, feliç pel fet que tenen un horari lliure i tenir l'oportunitat de treballar quan vulgui. Per a aquells que tenen una activitat (per exemple, estudiant), acaba de perfeccionar aquesta part (Courier "Portar").

Comentaris rebuts del personal que són negatius, relacionats amb les multes que han estat imposades a aquestes persones i, per descomptat, considerat aquest últim com il·legal.

També artistes van criticar el funcionament general del sistema a través de l'aplicació, tenint en compte que no es concentra massa els usuaris que volen tenir la mateixa feina que competeixen. Això condueix al fet que són estúpids es prenen totes les ordres en una fila sense llegir les seves condicions. Com a resultat, pot conduir al fet que obtindrà una cosa extremadament desavantatjosa. Espera que aquestes persones diuen sobre el que en l'obra de missatgeria "Portar".

troballes

Sigui com sigui, el model de crowdsourcing en el lliurament és una solució molt interessant, té grans perspectives. Si és així no es pot lliurar l'equip, diners i altres objectes de valor, alguna cosa més que un simple (per exemple, una ordre del restaurant) que portarà de la millor manera possible i a un preu assequible.

A més, el servei ofereix beneficis addicionals d'un gran nombre de correus especialitzats, que també guanya.

Per tant, al nostre parer, hauríem de desitjar als organitzadors dels projectes més victòries i esperar fins que es resolguin els problemes, que hem esmentat anteriorment.