Russos Post ressenyes del personal

organització poc comú al nostre país es pot comparar amb el "Correu de Rússia" en el nombre de queixes de clients descontents i comentaris negatius a la premsa ia Internet. Durant anys, les persones s'han queixat durant molt de temps per al lliurament de paquets i cartes, operadors professional i groller taxes "Correus de Rússia" que són desproporcionades pel que fa a la qualitat dels serveis postals. Però és sempre de mala organització del treball per culpar la direcció de personal? Respondre a aquesta pregunta, l'avaluació de les condicions de treball en els departaments de FSUE "Correus de Rússia". Els comentaris dels empleats que treballaven a l'oficina de correus o en el moment, permeten una penetració en la tasca de l'oficina carter, operador del calibrador o correu postal. El que més es queixen sovint d'aquests el principal servei postal del país dels empleats? En quines condicions treballen?

Salaris i bons

Una de les queixes més comunes, i, d'acord a les revisions dels exempleats, la principal raó dels acomiadaments - els molt baixos salaris en l'Empresa Unitària Estatal Federal "Correus de Rússia". Treballar com carter, per exemple, depenent de la regió van pagar 5.000 rubles a 12.000 Una mica més que fer declaracions, les quantitats esmentades de 6000 a 25 000 rubles.

També cal esmentar que el salari -mail empleats a preu fet, és a dir, depèn del nombre de serveis realitzats i les mercaderies venudes al mes passat per l'operador de la FSUE "Correus de Rússia". Sobres venuts per l'operador s'afegeix al sou de no més de 1-2 centaus per unitat, i un va rebre una transferència postal - al voltant de 80 centaus de dòlar. Molts extreballadors de correus enfadats per la falta de pagament addicional per a la realització de múltiples funcions de treball i "processament" durant el dia.

Pot, per descomptat, fer la pregunta, el que va provocar una sèrie de comentaris negatius sobre els salaris tals? Després de tot, amb l'ocupació de l'empleat accepta voluntàriament que el salari ofert per l'ocupador (en aquest cas la direcció del FSUE "Correus de Rússia"). Els comentaris ajuden els empleats a entendre la causa d'aquest fenomen: en l'anunci de vacant, per regla general, el salari s'indica en la quantitat de 20.000 rubles. Més endavant en l'entrevista, el candidat per al lloc vacant no pot sempre obtenir una explicació coherent de com calcular els salaris corresponents al mes. Per aquestes raons, en el primer mes de "principiant" es pot esperar una sorpresa desagradable: en lloc de la promesa 20-25 mil a la mà s'emet 7-8 mil rubles. Per baixos per als estàndards d'avui dia s'afegeixen al salari del Premi privació i l'obligació de compensar l'escassetat empleat identificat en el seu canvi de la butxaca.

De les avantatges clars de treball electrònic als empleats que paguen identifica els següents:

• Estable salari "blanc".
• Una oportunitat per augmentar el salari, passar l'examen de l'actualització.

Els problemes de gestió i de personal

A jutjar per les nombroses crítiques dels operadors postals, alguns departaments de "Correu de Rússia" està experimentant una gran quantitat de dificultats en aquest àmbit. Les relacions dins de l'equip i de manera completa es pot considerar una segona raó per la qual l'empleat decideix renunciar a FSUE "Correus de Rússia". Comentaris rebuts del personal sovint contenen les següents queixes:

• El comportament agressiu o obertament grollera del supervisor directe amb relació als treballadors.
• Una gran rotació de personal, la manca de personal experimentat i especialitzat.
• Reducció dels empleats.
• No tot el personal de l'oficina de correus.

Aquest últim crea molts problemes addicionals amb la distribució de la càrrega de treball i d'ocupació funcions de cada empleat FSUE "Correu de Rússia". Connexió manual de petites oficines amb el seu treball combina el treball de l'operador, i fins i tot el carter.

Però una opinió positiva sobre el lloc de treball de l'oficina de correus molt. Un nombre impressionant dels empleats, incloent el primer, com una de les principals avantatges de l'obra que no siguin la relació entre les persones, les persones que treballen a la mateixa oficina de correus. Entre els comentaris es pot trobar moltes declaracions sobre els seus col·legues:

• Amistós (bé, bo) de l'equip.
• , Suport de parells amigable mutu.
• A l'oficina de correus empra veritables entusiastes, que estimen la seva feina.
• Immediata cap - bo (, cordial i eficient) persona.

Alguns empleats deixar una resposta, ha subratllat que era una gran relació amb els col·legues - la raó principal que estan treballant en el departament de "Correus de Rússia".

L'oficina de correus habitació

antic edifici en ruïnes amb un sostre amb goteres, terres que cruixen amb linòleum estripat, manca de manteniment o reparacions fetes en part de la mala qualitat - això és una llista incompleta de queixes sobre el personal i els locals de l'edifici, que es troba a la seva oficina de correus. Molt sovint es tracta d'una qüestió sobre les sucursals a les ciutats petites. Però fins i tot en les grans ciutats, no tots els correus compleix amb tots els estàndards. Fins i tot alguns dels treballadors de les oficines de correus de capital i els suburbis diuen que els operadors estan obligats a treballar en l'hivern en una habitació freda, assegut a les botes d'abric i roba d'abric. Una gran quantitat de queixes sobre que l'estiu a les mateixes instal·lacions insuportablement calent i carregat. En particular els treballadors indignats que els intents per millorar les condicions de treball, per exemple, per instal·lar aparells d'aire condicionat, la gestió d'adreces no està prenent.

També hi ha altres demandes a l'organització de l'espai de treball:

• La manca d'una cuina o un quart separat per als àpats.
• Tancar mal equipada sala de magatzem de bústies.
• Sant. node sense reparació o plomeria defectuosa.
• mobles vells antiestètic per a l'operador.

Per ser justos cal assenyalar que la manca de personal de manteniment o de calefacció normal es queixen molt menor que en els baixos salaris i les deficiències de personal. A més, hi ha una gran quantitat de respostes positives dels empleats de correus que treballen en zones amb mobiliari renovat i nou.

la mà d'obra en brut

Un gran esforç físic, així com la decisió relacionat per complir amb els estàndards establerts requisits de seguretat i de seguretat - un gran problema no només per als carters que porten la correspondència "amb una bossa de gruix sobre una cinta." A causa de la falta d'un porter, i els treballadors simplement masculins, els empleats de correu han d'aixecar i arrossegar pesats paquets postals. "Correu de Rússia" en relació amb aquesta circumstància sovint no es recomana per a dones joves i les dones en edat reproductiva.

Lleugerament millor situació a la classificació de sales i magatzems de l'organització, encara que aquí el procés de càrrega es facilita i parcialment automatitzat. De treball "per ordenar" sovint parlen de ruptura que no treballa la major part del temps de carretons elevadors de treball, es queixen de la manca de conductors qualificats per a aquesta categoria d'equips. Com a resultat, fins i tot en un magatzem d'un gran nombre de vaixells que s'envien a mà, en violació de les normes aplicables d'aixecament de peses.

Subministrament de consumibles i papereria

El fet que els caps de FSUE "Correus de Rússia" sovint "obliden" per al subministrament dels consumibles branques i detalls necessaris, com ara subministraments d'oficina, el personal digui cada tercer record. Els treballadors de correus no es van queixar, sinó més aviat preguntar-se per què tots aquests diners no s'assigna. No obstant això, el correu no es veu afectada. Molt sovint, els empleats de l'oficina de correus, no fet malbé per les altes guanys, creen les condicions per al servei al client, la compra pels seus diners de paper, estris d'escriptura i ficant cartutxos d'impressora.

uniforme

tema "calent" per a la discussió dels fòrums en línia - Uniformes per al personal. I no és ni tan sols en els molts acudits sobre l'aparició dels nous uniformes de la FSUE "Correus de Rússia". Comentaris rebuts del personal més preocupats amb la comoditat i la qualitat dels materials que van ser utilitzats per a la confecció d'uniformes. La majoria dels treballadors que van aconseguir obtenir la roba corporativa, estan d'acord que la qualitat dels salvats - tela totalment sintètic.

Un altre problema - el rang de mida de la roba per als empleats postals. Posa't en forma d'una mida que està disponible, en lloc del que és necessari per a personalitzar i alterar els empleats de roba corporativa ha a les seves pròpies expenses. avantatge tangible en tot això és que l'uniforme, "Correu de Rússia", concedida als empleats de forma gratuïta.

les hores de treball

Les llargues hores de treball amb reciclatge constant, sovint sense pagar - una queixa comuna en els exàmens del personal de l'FSUE "Correus de Rússia". De manera de l'oficina de correus, en general 08 a.m.-20: 00 de la tarda, amb una pausa per dinar i el descans. Però això, com els empleats de les oficines de correus es reconeixen només formalment. A la pràctica, els empleats comencen jornada laboral en mitja hora o una hora abans. La raó d'això - un gran volum de treball i la manca de personal a les oficines de correus. A més de les funcions bàsiques dels treballadors que han de completar la documentació comptable, base de dades electrònica, per preparar tots els elements per a la seva posterior transport i molt més. Per acabar el treball a l'oficina de correus de maig a les 22:00 o 23:00 hores.

Un altre problema - no hi ha temps per a un descans d'un dia de treball de dotze hores. Amb un gran nombre de clients en el saló de l'oficina de correus de l'operador, no només no tenen un descans tècnica posició quan es treballa en l'equip, però també una possibilitat senzilla per anar al bany. Pausa per dinar pot ser que no hi hagi temps per descansar o es redueix considerablement.

Irregulars hores de treball no només per als operadors. A causa de la manca de personal carters prendre el servei de dos o tres llocs, i sovint acaben propagació electrònic a altes hores de la nit. Això fa que la feina del carter no només pesat, però també insegur. Sobretot si tenim en compte que a la borsa, no només cartes i diaris, sinó també una gran quantitat de diners per al lliurament de les pensions al país.

Tot i això, l'organització del temps de treball és un punt a favor. Per als treballadors de correus treballs gràfics intercanviables, i el treballador té l'oportunitat de triar per si mateixes la distribució més convenient de dies laborables. Treballar en torns, generalment 2/2 dies, molt convenient per a les dones amb fills o alumnes.

No obstant això, l'elecció dels gràfics no sempre es pot, però només sota la condició que la branca està totalment equipat personal. En cas contrari, com es va esmentar anteriorment, els empleats es veuen obligats a treballar no només d'acord amb les necessitats de l'oficina de correus, sinó també per a processar per sobre de les regles.

ordinadors i equip de més edat

L'oficina de correus està equipat amb ordinadors obsoletes, per aquesta raó, una sèrie de problemes a la feina:

• mal funcionament plom permanent al correu de PC que es perd o informació d'aquest incorrectament, l'exactitud de la qual és necessària per al funcionament normal de l'FSUE "Correu de Rússia": l'adreça indicada en els documents de pagament i rebuts, el nom dels mitjans impresos, i més.
• Ordinador i altres equips que no és menor que el vell, córrer molt lentament. A causa d'aquesta velocitat reduïda d'atenció al client, el que porta a les cues, un gran nombre de queixes del públic i no té una broma divertida sobre el "lent" treball "Correu de Rússia".
• monitors desgastats, així com una falta d'interrupcions tècniques condueixen a un deteriorament dels operadors de l'oficina de correus.
• traçar lletres en el "Correu de Rússia" és molt més difícil.

La situació es complica pel fet que el programari especial instal·lat en aquest equip està dissenyat per a la nova generació d'ordinadors. Per tant, sovint hi ha problemes amb la instal·lació i actualització.

Pla de privació de primes per no compliment del pla

Sens dubte, els que han estat en les oficines de correus russos cal assenyalar que els tradicionals "béns" que implementa el "Correu de Rússia", - sobres, segells, caixa de la marca especial - no és una llista completa del que ara es poden comprar al proveïdor de serveis. En l'exhibició són elements que sovint no tenen relació amb el servei de correu o per comunicacions: productes químics de la llar, tèxtils, cristalleria, joguines i molt més.

A la venda en totes les oficines de correus fixats pla mensual, en cas d'incompliment, que tots els empleats poden privats totalment o parcialment de les bonificacions. Per tant, la història de com, en la recerca del pla dels treballadors de correus es veuen obligats a tornar a comprar part dels seus béns no desitjats, per desgràcia, bastant comú.

SEMA: les condicions de treball en el lliurament urgent

D'altra banda, cal considerar i tan innovador servei postal format com el ccsme o "correu urgent de Rússia". Express Mail Service - lliurament de paquets postals enviats per carretera, va aparèixer fa relativament poc temps. El protagonista d'aquest servei és que el conductor de la marca d'automòbils, també exerceixen funcions de caixers, servei de missatgeria, i si cal - i el carregador. Malgrat el curt període de treball, "correu urgent de Rússia" va aconseguir obtenir una gran quantitat de comentaris, no només dels clients, sinó també dels seus empleats. Els empleats sovint infeliç?

• Antic o es descompon ràpidament transporten en el qual el conductor es veu obligat a treballar. "Correu de Rússia", portant a terme les reparacions i el manteniment dels cotxes de marca, l'actualització de la flota de mala gana.
• No sempre és equitatiu de la càrrega entre els empleats. Moltes queixes que un simple, curt, o econòmicament rendibles rutes reben només els conductors "experimentats" que han treballat durant diversos anys.
• Llargues hores de treball, el processament, la qual cosa no és massa bona gana gestió de pagament.
• El salari és menor que l'ocupació promès. Això és a causa del fet que el salari del conductor depèn de la feina realitzada, és a dir, de l'ordre. A això s'afegeix el sistema de sancions, per exemple, el cost mensual desborda combustible.

Val la pena afegir que en altres comentaris Sovint es diu que un mes va aconseguir guanyar molt més que la quantitat que es negocia en l'ocupació. el conductor diu el treball desafiant, però molt raonable. A més, els conductors se'ls paga regularment primera. Entre les altres avantatges de treballar en el SME incloure la possibilitat de formació i desenvolupament professional.

Les actituds negatives clients de correu

Normes de treball en el servei al client, implica que el personal extremadament educat i respondre amb un somriure a qualsevol pregunta o queixa dels ciutadans. Però la majoria dels treballadors de correus va reconèixer que el conflicte no sempre és possible evitar. Sovint, els empleats que treballen directament amb els clients, reben una allau d'acusacions i comentaris insultants dels visitants a l'oficina de correus. Per descomptat, la majoria dels conflictes són el resultat de problemes prèviament anunciats: equip de funcionament lent i una escassetat d'operadors en el correu alentir la velocitat de servei al client, i crear una llarga cua a les finestres de l'oficina de correus. És lògic que la llarga espera podria desencadenar conflictes tant pel que fa a l'operador, així com entre els clients.

Però el personal, parlant de casos de comportament agressiu cap a ells, i assignar aquesta categoria de clients que estan convençuts que "a l'oficina de correus i Sberbank a tots ells groller." Amb l'experiència dels empleats aprendre a ignorar l'estat d'ànim negatiu del visitant i en resposta a l'agressió responen oberta o encoberta amb calma i amb un somriure.

Els avantatges de treballar a l'oficina de correus

La importància del treball de tots els empleats de correu és difícil de sobrevalorar. Malgrat els problemes existents en aquest àmbit, les oficines del "Post de Rússia" continuen prestant serveis als ciutadans de totes les regions del nostre país. I aquest és un gran mèrit de les persones que treballen a les oficines de correus. El treball a les oficines de "Post of Russia" no es pot trucar fàcil. Llavors, per què els empleats no tenen pressa per canviar la posició d'un empleat postal a una altra ocupació? La resposta és donada pels empleats del propi "Correus de Rússia", que sovint escriuen en les seves respostes que el treball a l'oficina de correus no només és interessant per a ells, sinó també un favorit. Hi ha avantatges importants per als empleats de FSUE Russian Post? Els comentaris dels empleats ens permeten distingir diversos avantatges de treballar a l'oficina de correus:

• Paquet social complet, baixa mèdica pagada, licitació anual, educativa i de maternitat.
• Pagament salarial estable.
• Treball interessant, l'oportunitat d'aprendre moltes coses noves.
• "Salari blanc" i ocupació oficial.
• Suport al sindicat, permisos a preus reduïts dels sindicats per als empleats postals i els seus fills.
• Bonificació trimestral.
• Per a l'ocupació, no es requereix experiència laboral, el diploma de la universitat.
• Formació gratuïta, pagament de beques als alumnes.
• Possibilitat de millorar regularment les qualificacions, cursos gratuïts.
• Creixement professional.
• Cronograma de treball convenient.