Manteniment a distància Banca - l'ús i desenvolupament

L'objectiu principal de cada banc és maximitzar els guanys. Per obtenir resultats òptims, és necessari per atreure i mantenir més clients. Al seu torn, el client entre tot el conjunt de bancs de triar l'opció més còmoda. Un dels criteris importants per a la selecció d'un enfocament modern. manteniment remot està inclòs en la llista de serveis 80% dels bancs russos. Aquest article se centra en el que el sistema de banca a distància i el que és la direcció del seu desenvolupament.

El concepte de RBS

manteniment a distància Banca - una tecnologia desenvolupada específicament per al treball a distància amb el banc. DBS implica la completa atenció al client al banc sense presència personal.

sistema de DBS ha estat utilitzat a Europa i Estats Units. A Rússia, aquest sistema ha integrat fa molt poc. No obstant això, tots els anys hi ha un desenvolupament estable de la RBS. Cada any, un nombre cada vegada més gran de clients utilitzant activament la banca virtual.

L'essència del servei remot bancària consisteix en el fet que un gran nombre de transaccions bancàries - pagament de factures, estats de compte, rebre les sol·licituds de registre, el registre dels documents de pagament, etc. - es pot dur a terme en la manera de correspondència, sense la presència personal.

Bancaris serveis remots inclouen:

• "Banc-client".

• "Internet-Client".

• Sistema "Telèfon-client".

• serveis ATM-bancàries i l'ús de dispositius bancaris.

El sistema de "banc-client" o "client pesat"

El sistema funciona en un accés de client remot a través d'un programa informàtic. Per a aquest tipus de treball que ha de posar-se en contacte amb el banc per al lideratge tecnològic i instal·lar el programa. sistema de banca a distància també té un segon nom - "client pesat". S'integra a l'estranger (banca a distància, banca a casa). programa especialitzat manté informació personal del client i la història de les transaccions amb el banc. En una baula individual d'un programa client es connecta a la riba. Per a un funcionament continu, el client està obligat a mantenir una connexió permanent a través d'un mòdem o telèfon fix a Internet.

El major nombre d'usuaris de sistema de "banc-client" s'observa entre les persones jurídiques. La facilitat d'operació és que la recepció de la informació, que mostra l'estat actual dels comptes i l'execució de moltes operacions que es realitzen de forma remota.

El bon funcionament del sistema de la cooperació mútua anomenat "Client-Banc" és utilitzat per moltes grans empreses. programa El futur es preveu la creació de documents de pagament i una pista plena de tots els moviments de fons en els comptes.

sistema de "Internet-Client" o un "client lleuger"

De moment, el servei en línia dels serveis de banca a distància utilitzat per més del 50% de la població. La majoria dels bancs russos ja estan utilitzant aquest sistema. Gairebé cada banc té el seu propi lloc web on es pot aprendre tota la informació necessària.

El sistema de "Internet-Client" o "Thin Client" (banca per Internet, Web-banking), no implica la instal·lació de programari addicional. Per operar el sistema prou com per tenir accés a Internet. En el seu compte personal, cada client té la capacitat de veure les dades del seu compte, rebre estats de compte, pagar pels serveis, així com per a executar aplicacions o els altres serveis bancaris.

Per a més comoditat, crear una versió mòbil, amb el qual l'usuari pot realitzar les mateixes operacions des del telèfon intel·ligent.

sistema de "telèfon-client"

El tipus més simple, que consisteix en el servei remot bancària - és proporcionar i processar informació a través del telèfon. "Telèfon-client" inclou telèfon de banca i SMS-bancari.

Serveis bancaris pressuposa l'existència d'un centre de trucades, on pot comunicar-se amb un representant del banc.

processament i transmissió esquema té diverses opcions:

• el client es comunica amb l'operador;

• el client rep informació a través del menú de veu;

• el client rep informació a través d'SMS-bancari;

La llista dels serveis proporcionats pel client, és limitada: al telèfon només es pot rebre informació d'interès i introduir diversos tipus d'aplicacions. No obstant això, altres operacions de diners en efectiu o transferir fons requereixen identificació i presència personal.

En caixers automàtics bancaris i l'ús d'equip de banc

Un dels més desenvolupats "caixers automàtics bancaris" RBS de xarxa a Rússia i considera l'ús de dispositius bancaris - Aquests inclouen una xarxa de terminals i caixers automàtics. El nivell de les institucions més comuns i reconeixibles pel nombre de sucursals i caixers automàtics, Sberbank té, servei de banca a distància que es considera un dels més desenvolupats.

Desenvolupament de RBS a Rússia

Als països de la tanca exterior RBS està a uns passos més alt que a Rússia. De moment, el desenvolupament dels serveis de banca a distància és d'uns pocs congelat. El problema és que ni el sistema bancari ni la gent no estan preparats per a un canvi tan significatiu. Per a uns pocs precària situació financera de les inversions monetàries excessives no són raonables. Un gran nombre d'assentaments no tenen accés a Internet, per no esmentar el nivell d'ús de l'ordinador vella generació.

Innovacions com el vídeo de l'oficial de banc o una transició completa a la banca en línia, anem a veure en un futur pròxim, excepte a Moscou i els principals centres regionals. De moment, l'ús de sistemes de banca electrònica a Rússia està dirigit a millorar la seguretat del sistema i aconseguir un major nivell de servei.

desavantatges RBS

Igual que en altres països, el servei remot bancari rus té un gran desavantatge: un sistema de seguretat. Segrest i robatori dels fons del compte personal de qualsevol usuari d'un programador amb experiència es considera massa benefici fàcil. Malgrat el fet que els bancs estan millorant constantment el seu sistema, però, hi ha lladres que pot piratejar qualsevol sistema de seguretat.

La conclusió és que el banc està invertint els diners suficients per protegir les seves dades contra intrusos, però al mateix temps, els fons dels clients estan sota atac. Això és a causa del fet que la protecció del sistema del client de canals per invertir un mínim de mitjans, perquè és aquests costos i caure sobre les espatlles del client.