El treball eficaç amb base de clients

Sovint, les empreses amb un continu increment en els volums de vendes van observar una reducció significativa en el nivell de rendibilitat. La raó principal d'aquesta situació - el mal organitzada- empresa. Això pot ser degut a un funcionament ineficient de l'empresa amb la seva base de clients.

En altres paraules, el treball amb les empreses que són o no rendibles per a l'empresa o la interacció té lloc en una condicions totalment desfavorables, el que es reflecteix en la satisfacció de totes les necessitats dels clients per tal de mantenir-los.

Principis de treball de construcció amb una base de clients

Sovint, el repte d'incrementar el nombre de clients entren en conflicte amb l'objectiu de marges de benefici creixement. Per tant, cal prestar molta atenció a l'optimització de l'empresa amb una base de clients que proporcionarà favorables condicions de treball.

Què és? Es tracta d'una base de dades que conté informació sobre tots els contractistes de les empreses adquireixen d'alguna cosa o res a ella per vendre. Després de llegir aquestes dades, és possible treure conclusions sobre la política de l'empresa. Alhora, és com homòlegs reals i potencials.

Treballar amb una base de clients

Una acció eficaç en aquest sentit s'expressa en cinc punts:

1. Formació.
2. La informació comptable.
3. Treballant amb les dades actuals sobre els clients.
4. L'anàlisi de la informació generada.
5. D'acord amb els resultats de l'anàlisi de la decisió.

Tots aquests processos poden ser optimitzats. Per a això, cal avaluar la situació existent per a cada element individual per tal d'identificar els "colls d'ampolla", i identificar maneres de millorar la situació.

L'augment de la base de clients. maneres eficaces i ineficaces

La formació de la base de clients es pot dur a terme tant a propòsit i espontàniament.

Per exemple, si l'extensió de la gamma d'entitats s'ha dut a terme a costa de obzvanivaniya gerents de tota la guia telefònica, pot parlar amb confiança sobre la formació espontània de la base.

Si estem parlant dels clients objectiu, i s'estan fent tots els esforços només per atreure'ls, en aquest cas l'augment de la base de clients es porta a terme a propòsit.

informació, la comptabilitat i el control de la conducta de llistes de clients

La informació comptable dels contractistes es porta a terme d'acord amb l'estil de fer negocis a cada empresa.

Per exemple, si tota la informació del client emmagatzemada a la llista d'administradors, aquest estil. Punt negatiu en aquest compte - una dèbil influència sobre la política de gestió de l'empresa als clients com el procés de formació de la base es dóna només a la discreció dels administradors.

No obstant això, hi ha un altre estil de la base de clients - utilitzar criteris comuns a l'hora d'introduir la informació en certes taules i requereixen empleats la terminació oportuna de la informació fiable.

El cap de qualsevol empresa ha de tenir en compte que una base de clients completa i ben integrada és una eina de gestió de vendes efectiva per aconseguir un alt nivell de rendibilitat. Amb aquestes taules, la direcció sembla predir el volum de vendes, gestionar eficaçment i crear condicions favorables per a la col·laboració empresarial.