Conflictes entre grups en les organitzacions: causes i formes de resoldre

El resultat de qualsevol empresa depèn de les persones que hi treballen, no només en les seves habilitats, sinó també en com interactuen i s'entenen entre si. Avui en dia, les organitzacions sovint conflictes intergrupals, que afecta inevitablement la productivitat. Per tal d'evitar la reducció de la necessitat d'entendre les fonts de la formació de les diferències i les formes de combatre-les.

Conflicte - un xoc entre dues parts, cadascuna de les quals té els seus ulls en una situació determinada i dur per provar-ho. Les coses poden donar la volta baralles, amenaces i fins i tot insults. De vegades aquest fenomen pot portar qualitats positives: es filtra la informació addicional i presentar els punts de vista del personal, com a resultat, realment es pot trobar la millor solució. Tot dependrà de la forma de coordinar les diferències emergents.

Les causes dels conflictes entre els grups poden ser molt diverses. En primer lloc, en qualsevol organització no és infinita disponibilitat de recursos i la gestió decideix com utilitzar de forma més eficaç. No obstant això, el personal vol augmentar tot el que comença a compartir recursos, creant així un conflicte. En segon lloc, sovint el resultat d'un treball depèn de les activitats de les unitats. Si un d'ells van funcionar correctament, els conflictes entre grups és inevitable. En tercer lloc, de vegades en el seu propi departament va establir l'objectiu que es pretén assolir, malgrat tot. Si va pagar més temps de treball que el conjunt missió de l'organització, el personal, el trastorn que provoca. En quart lloc, els empleats poden tenir diferents percepcions de les circumstàncies, per les seves aspiracions, que estudien només aquelles característiques que són favorables als seus grups i les seves pròpies necessitats. Aquesta causa de conflicte és molt comú en les organitzacions. En cinquè lloc, si la companyia dóna feina a persones de diferents edats, experiència, condició social, amb diferents experiències i valors, és fàcil conflictes entre grups puguin sorgir. La sisena raó - la manca de comunicació. Si l'administració s'informin clarament als empleats sobre les descripcions de treball, no es pot explicar amb precisió les raons dels canvis en els salaris o imposa requisits conflictius Resultat - la productivitat, la manca de compliment amb el pla i no prou com a resultat d'alta qualitat redueixen.

Intergroup conflicte en les organitzacions pot resoldre de diverses maneres.

1. Evasió - un de la part acusada porta el tema en una àrea completament diferent, citant la manca de temps per a un enfrontament.

2. Suavitzant - resolució de conflictes, basat en el consentiment de l'opinió contrària o justificació del seu propi judici. Darrera elimina superficialment la discòrdia dins de l'home encara més personalitzable contra un oponent, de manera que la situació es veu agreujada pel secret.

3. La recerca d'un compromís inclou l'estudi de les posicions de les dues parts i determinar la solució òptima, el més satisfactori ells.

4. La coacció - no gaire eficaç opció, en què un grup ha guanyat una gran quantitat de lesions petites i fa una denúncia, a la qual no és capaç de resistir a una altra.

5. Resolució de Problemes. Aquest mètode considera representacions de qualsevol circumstància en ambdós grups, i després es va desenvolupar una estratègia de solucions específiques.

En les percepcions de la gent del que està succeint i el seu grau de confiança en si depèn del conflicte intergrupal com resoldre.