Art. 497 Codi civil de la Federació de Rússia. Venda de productes en mostres i una forma remota de venda de béns

Les disposicions del dret civil regulen la venda de mercaderies a les mostres i un mètode remot de venda de béns. Aquest tipus de transaccions difereixen en els aspectes específics de proporcionar informació sobre els productes proposats. Les disposicions fonamentals que regulen l'aparició d'aquestes relacions jurídiques, contenen l'art. 497 Codi civil de la Federació de Rússia. Vegem-ho en detall.

Característiques generals de les transaccions

El contracte de venda al detall es permet concloure sobre la base del coneixement del consumidor amb exemples de productes exposats en el lloc de la seva venda. Aquest mètode existeix durant molt de temps i es fa amb èxit a Rússia. Amb el desenvolupament de les relacions de mercat, va sorgir una altra opció per a la realització d'aquestes transaccions. Actualment està legislat. Per tant, les normes actuals permeten la celebració d'un contracte de venda al detall a partir del coneixement del consumidor amb la descripció dels productes mitjançant fulletons, catàlegs, fotografies, prospectes, instal·lacions de comunicació o altres mètodes que no ofereixen la possibilitat d'estudi directe de la mostra de productes en realitzar una transacció.

Execució de condicions

Sobre ells s'explica en el punt 3 del document. 497 Codi civil de la Federació de Rússia. Normalment, en particular, s'afirma que, en el cas que un altre no estigui establert en normes reguladores o contractes, es consideri que la transacció conclosa en les condicions esmentades es realitza des del moment de lliurament del producte fins a la direcció especificada en els documents emesos. No obstant això, no sempre aquesta informació està present en els documents. En aquest cas, la transacció es considerarà executada en el moment de lliurament del producte a l'adreça del consumidor (ciutadà o organització). En el paràgraf 4 de l'art. 497 del Codi civil de la Federació de Rússia va fixar drets i obligacions individuals de l'adquirent. Si l'altra no està establerta en disposicions reguladores, abans del trasllat del producte, el consumidor té dret a negar-se a complir els termes de la transacció i reemborsarà al proveïdor les despeses necessàries en relació amb l'execució de les accions de conformitat amb l'acord.

Art. 497 Codi civil de la Federació de Rússia amb comentaris

Una característica específica de les operacions realitzades amb la participació del consumidor és la necessitat de proporcionar-li informació sobre el producte. D'acord amb el mètode de coneixement de la descripció del producte, hi ha dos tipus de contracte. En primer lloc, es tracta de transaccions realitzades a l'hora de vendre productes d'acord amb els seus exemples. El segon tipus es ven per mitjans remots. En el primer cas, l'adquirent pot familiaritzar-se personalment amb el producte. Té el dret d'inspeccionar el producte, comprovar les seves característiques. Les peculiaritats del mètode remot de venda de béns són que l'adquirent no té les oportunitats anteriors. En aquest cas, el consumidor rep la informació que necessita, per escrit, per via oral, per via electrònica. En conseqüència, la formació de la voluntat de l'adquirent està determinada en gran part pel comportament de l'entitat que implementa la implementació. Al mateix temps, la quantitat d'informació proporcionada a una persona, així com el grau d'accessibilitat i visibilitat, no té cap importància.

Complexitat de les relacions jurídiques

Donades les particularitats de les transaccions del segon tipus, es va fer necessari establir normes força estrictes per a la venda de mercaderies per mitjans remots. Això es deu a l'exigència d'assegurar una major protecció dels interessos i els drets dels consumidors. La venda de productes sense possibilitat de familiarització directa amb ells és bastant complexa. Les normes desenvolupades per a la venda de productes per mitjans remots regulen no només el propi procés de transacció, sinó també el lliurament de productes a l'adquirent. D'acord amb les disposicions vigents, l'entitat que ven els productes ha d'oferir el transport de l'ordre a l'adreça del client. Això es pot fer per correu o transport, indicant el tipus de vehicle i l'opció de lliurament. En aquest cas, d'acord amb l'art. 16 de la Llei reguladora de la protecció dels drets dels consumidors, la persona que ven el producte no ha de dur a terme mesures compensatòries addicionals sense el consentiment del comprador. El comprador pot negar-se a pagar aquests serveis. Si ja ha transferit diners per ells, té dret a exigir un reembossament.

Regulació normativa

Les ofertes en qüestió es regulen no només l'art. 497 del Codi civil de la Federació de Rússia i altres disposicions del Codi. El reglament normatiu es duu a terme per la Llei de protecció dels drets del consumidor, actes jurídics que determinen el procediment per a les parts de realitzar aquestes relacions jurídiques. Quan s'utilitzen aquestes disposicions a la pràctica, cal tenir en compte l'especificitat existent del contingut de les transaccions. En particular, es refereix a l'ús de la terminologia adequada, d'acord amb la Llei de protecció dels drets dels consumidors.

La contradicció en les normes

A les Regles que regulen la venda de productes per exemple i descripció, hi ha diversos punts controvertits. La contradicció és la següent. D'acord amb l'art. 497 del Codi civil de la Federació de Rússia, els tipus d'operacions estan clarament delineades. Aquesta diferenciació queda confirmada per la Llei de protecció dels drets del consumidor. A la versió anterior de l'art. 497 del Codi civil de la Federació de Rússia, els tipus d'operacions considerades no eren formalment diferents. En aquest sentit, en el procediment actual per a la implementació de productes amb la participació directa de l'adquirent, adoptat el 1997, s'ha mantingut la vella terminologia. En particular, sota la definició de vendes de productes d'acord amb les mostres és també la implementació d'un mètode remot. Mentrestant, el 2007 es va adoptar el procediment per fer transaccions sense la participació directa del consumidor. En la segona part de les Normes de venda a distància, es reconeix com una implementació realitzada coneixent a l'adquirent la descripció del producte present en els fullets, prospectes i altres materials impresos, proporcionant informació mitjançant mitjans de comunicació disponibles públicament o per altres mètodes que exclouen la possibilitat d'estudi personal de les qualitats del producte. La contradicció sorgida s'hauria de resoldre, segons els experts, d'acord amb el paràgraf tercer de l'art. 497 Codi civil i art. 26.1 de la Llei que regula la protecció dels drets dels consumidors. Si l'adquirent té l'oportunitat de familiaritzar-se amb l'exemple del producte ofert per l'implementador, s'ha d'aplicar el procediment aprovat el 1997. Si no existeixen aquestes condicions, s'utilitzen les Regles de comerç a distància de 2007.

Especificitat de la provisió d'informació

En els paràgrafs primer i segon de la norma en qüestió, es fixen les particularitats de fer transaccions a l'hora de vendre productes remotament i d'acord amb els exemples proposats. Aquesta especificitat, com es va esmentar anteriorment, es deu a la naturalesa del procés de subministrament d'informació. Consisteix en que la informació sobre el producte és rebuda per l'adquirent a la conclusió d'un acord en el marc d'aquest procediment com "acceptació d'oferta". La informació es pot proporcionar de diferents maneres. Quan es venen en mostres, els productes es demostren en presència del consumidor. A més, una pantalla addicional pot anar acompanyada d'una descripció oral de la característica. Quan es ven de forma remota, l'adquirent rep l'informació per escrit o en una forma diferent. Tanmateix, no té l'oportunitat de conèixer directament l'exemple.

Composició de la informació

El consumidor hauria de rebre informació sobre les principals característiques del producte, l'adreça del venedor, el lloc de creació del producte, el nom complet de l'empresa que implementa la venda. La informació que és obligatòria per al lliurament a l'adquirent també inclou dades sobre el cost i les condicions de compra, vida útil, lliurament, durada de la vida, període de garantia, procediment de pagament. L'oferta especifica la data en què és vàlida.

Informació addicional

A més de la informació anterior, el venedor informa al comprador sobre:

1. La necessitat d'atraure especialistes qualificats per a la connexió, la posada en marxa, la posada en marxa d'un producte tècnicament complex que no pugui ser llançat per l'adquirent de forma independent segons els seus detalls. Aquesta disposició està present en el tercer paràgraf de les Regles per a la venda de productes de forma remota.
2. Volum que el producte ja estava en ús o del qual es va corregir el defecte.
3. Per al període, durant el qual l'oferta de compra dels productes serà remotament.

Requisits per a l'oferta

Al finalitzar els contractes de compra i venda minoristes, els termes de l'oferta es regulen principalment per disposicions generals de la legislació civil. Tenint en compte les particularitats de la provisió d'informació sobre productes, s'apliquen addicionalment els requisits relatius a la realització del dret del comprador d'obtenir informació prevista en l'acte regulador sobre la protecció dels drets dels consumidors. L'oferta pot ser ordinària o pública. Si parlem de venda a distància, la composició d'informació inclosa en la proposta es defineix als articles 8-11 de la Llei de protecció dels drets del consumidor. Es detalla a l'art. 26.1, tema 2.

Acceptació

Aquest document es realitza d'acord amb les disposicions generals del dret civil. A més, a causa de les particularitats de les transaccions, s'apliquen les Regles abans esmentades. D'acord amb el procediment per a la venda de productes sota la descripció, l'adquirent que accepta l'oferta transferirà el missatge a l'assumpte que implementa la venda. Aquest avís indicarà:

1. Nom complet i adreça del venedor, el nom del client, el lloc on es lliurarà el producte.
2. El nom del producte, marca, article, nombre d'unitats, varietat, cost.
3. Tipus de servei (quan es proporciona), el temps i el preu del rendiment.
4. Obligacions de l'adquirent.

Amb el missatge indicat, les Regles per a la venda de productes connecten remotament una important conseqüència legal. Consisteix en el fet que les obligacions de l'entitat que realitza la venda, en complir els termes de la transacció, arribin en el moment de la recepció de l'acceptació.