Què tan útil mediador en el conflicte: el neurotransmissor funcions, mètodes i funcions per a resoldre la situació

Conflicte d'interessos, una baralla causada per la divergència de punts de vista sobre un tema - tots aquests conflictes. De vegades els dos oponents perden el seu autocontrol i no poden arribar a un consens que només empitjora les coses. L'única solució a aquest problema és involucrar a un tercer - el mediador. Què tan útil mediador en la solució del conflicte? Quines són les funcions que realitza? Per respondre a aquestes preguntes ajuda a la informació que figura a continuació.

Què és un mediador?

El mediador (mediador) - persona (grup de persones) per ajudar a la resolució de conflictes. No és qualsevol situació de conflicte és digne d'un mediador. Disputes en què els oponents poden aconseguir de forma independent la reconciliació, sense necessitat d'intervenció des de l'exterior. La mediació en la resolució de conflictes s'utilitza en presència d'un gran nombre de qüestions entre les parts, i també s'utilitza com un model per a la resolució de conflictes en el futur.

Què és la mediació (mediació)?

Aquest procés consisteix en la identificació sistemàtica dels problemes i la seva solució, recerca d'alternatives, així com l'assistència per arribar a un consens (en interès d'ambdues parts).

La resolució de conflictes mitjançant la mediació ens permet reduir l'estat d'ànim negatiu en no afeblir la intensitat de les emocions, per evitar la ruptura de relacions a llarg termini i l'abús infantil, activitats il·legals. Si la mediació no té en compte les qualitats personals de cada participant en el conflicte, si no interfereixen amb el procés de formació de l'armistici.

La mediació té com a objectiu fer front a la majoria dels conflictes i per prevenir el seu desenvolupament en el futur es repeteixin. Esdeveniments anteriors al conflicte, així com trets de caràcter oponents no són particularment importants, tot i que ha de ser considerat com un mediador.

Els mediadors en el conflicte i les seves funcions

El mediador ha de tenir autoritat inqüestionable en tots dos costats, en cas contrari el procés de resolució no serà efectiva, i el mediador pot arribar a ser part directa en el conflicte. Un altre factor important és l'interès de mediador en la resolució del conflicte, sinó que ha d'avaluar objectivament la situació i no prendre cap de les parts en oposició a l'altra.

El que és útil en la resolució de conflictes mediador? Els estudis socials ens dóna la resposta: el mediador és capaç de portar oponents del conflicte sense causar cap dany immaterial, la violació dels drets i interessos de les dues parts.

Les principals tasques de l'intermediari

Abans de començar, el mediador ha d'assegurar que totes les parts en la controvèrsia són conscients dels desitjos i necessitats dels altres, així com en el fet que el seu equip reconeix l'existència d'una situació de conflicte.

La prerrogativa del mediador és:

1. Desenvolupament del projecte d'acord que cada part ha d'acceptar incondicionalment.
2. Portar als oponents que tota la responsabilitat de les decisions es basa únicament en ells.
3. L'eliminació de diferències negatives entre les parts, causada per una situació de conflicte a través de negociacions.

Què tan útil mediador en la solució del conflicte? En que mantingui la neutralitat completa. El mediador ha de ser imparcial, és una prerrogativa de la consideració dels punts de vista de cada part, al mateix temps, que no pot prendre part en la resolució de conflictes.

El mediador ajuda a:

• Per superar els obstacles a la convivència normal de conflicte d'interessos dels participants.
• Per dirigir tots els seus esforços en la recerca de solucions alternatives.
• Per fer front a la negativa, per arribar a un consens, tenint en compte els interessos i necessitats de totes les parts en el conflicte.

Quina és la diferència per mitjà de l'orientació psicològica

L'objectiu del mediador - per trobar una solució de compromís, per desenvolupar un pla d'acció específic per eliminar el conflicte en si i les seves conseqüències. És a dir, el mediador està fent esforços per tal de resoldre un problema específic amb l'ajuda d'un diàleg constructiu en tots dos costats. No hi ha que analitzen parts agitació interna en el conflicte, el restabliment de les relacions personals, així com l'ajust de les característiques de comportament dels individus. Aquestes qüestions es tracten amb la psicologia, i la mediació relacionats amb la sociologia, ja que no té en compte els aspectes de l'ànima humana.

Què tan útil mediador en la solució del conflicte? El mediador controla els participants de l'acció i el diàleg en disputa, convertint-se així en un instrument de control social del món. El mediador facilita l'establiment de la igualtat de drets en el conflicte, així com la normalització de la comunicació quotidiana (a la feina, a l'escola, a la llar).

mètodes d'influència

Hi ha tres mètodes principals d'intermediari regulació dels conflictes:

1. La pressió sobre una de les parts en conflicte.
2. La declinació de totes les parts en la controvèrsia a conciliació.
3. Diplomàcia.

En el primer cas, el mediador intenta utilitzar els suggeriments i els arguments se'ls va fer creure que estaven equivocats a prendre partit. Com a resultat, l'oponent es rendeix i es compromet a fer concessions.

La declinació de la reconciliació és un treball continu amb cadascuna de les parts en la controvèrsia, explicant la posició incorrecta. El mediador explica a les persones del que equivocat de les seves accions i paraules, dirigides als oponents.

Quan un arranjament diplomàtic del mediador problema utilitza entrevistes individuals amb els participants del conflicte, de manera que a ells les formes possibles d'una situació negativa i coordinació amb cadascuna de les parts.

Quins coneixements ha de tenir un intermediari

En participar en la solució de la situació de conflicte, el mediador ha de tenir en compte que:

1. Cal parlar per separat amb cadascuna de les parts.
2. Durant el diàleg ha d'establir les seves pròpies normes que prohibeixen la manifestació de l'agressió i la violència física.
3. El procediment per a l'eliminació de la negativitat es porta a terme exclusivament en un entorn confidencial i segura.
4. Fins als oponents és important informar que la matèria de la controvèrsia és l'obstacle per a un diàleg constructiu, que ha de ser superada.
5. L'estimulació de la conversa - la seva prerrogativa.
6. La decisió d'acabar la confrontació s'ha d'adaptar a tots i sigui mutu.

Què tan útil mediador en la solució del conflicte? El fet que la perllongada disputa, ambdues parts poden evitar la interferència de les estructures de poder només a través de la participació d'un mediador. No obstant això, vostè ha de saber que per si mateixos mediadors no són advocats i no pot donar cap consell en relació amb les normes legals.

conflictes de joves i mediació

L'edat més impredictible, emocional i mentalment desequilibrat - és la pubertat. Els conflictes entre els companys poden ocórrer en qualsevol tema, ja sigui una dissimilitud externa primària o la competència, la lluita per l'atenció del sexe oposat.

Com mediador eficaç en la resolució de conflictes de la joventut? A causa de que el mediador del conflicte es pot resoldre de forma ràpida i sense alguns moments perillosos (violència, insults mutus). Mediador no pot ser un adult o una persona amb més experiència de la mateixa edat amb els participants d'una situació negativa. L'autoritat del mediador és ser ferm en ambdós costats, o qualsevol acord serà impossible d'aconseguir.

En el paper dels intermediaris són en general els voluntaris de les organitzacions no governamentals, mestres, pares i parents propers, així com companys de major autoritat.

El que és útil en la resolució de conflictes mediador? exemples de la vida

La mediació és necessària en els casos en una situació de conflicte comença a anar més enllà, és a dir, la part transferida a l'individu, comencen a insultar als altres, la defensa dels seus interessos. Però és suficient per explicar-los que les seves necessitats poden ser satisfetes íntegrament, es fa possible dur a terme un diàleg constructiu.

Exemples d'activitat d'intermediari:

• A la família. Entre la germana i el seu germà tenien un conflicte sobre la base d'un malentès, comencen ràpidament a ordenar les coses. La situació negativa interfereix amb el pare dels nens - la seva autoritat indestructible, el que significa que l'opinió dels pares, que va a escoltar. Actuant com un mediador, el pare utilitza el mètode de la pressió o la tècnica de declinació banda i banda a la reconciliació. Un altre exemple - el procés de divorci. Un tercer ajuda a les parts en el conflicte a resoldre la qüestió de la futura educació dels infants.
• En el treball. Un dels treballadors van expressar la seva insatisfacció pel que fa a un altre membre de l'equip, al que va respondre amb acusacions mútues. Això es va intensificar el conflicte. En el paper d'una persona intermediària actua aquí als llocs de direcció. Es pot jutjar de forma intel·ligent els principals participants en la disputa. En la majoria dels casos, el mediador utilitza el mètode de pressió o de viatges diplomàtics per resoldre la situació.
• En l'aprenentatge. alumnes o estudiants en conflicte poden ser jutjats per un mestre, director, degà, una persona amb autoritat en els seus ulls. Xoc dels adolescents és difícil de prevenir, però és encara més difícil de resoldre. El mediador en aquesta situació utilitza el mètode de la diplomàcia o tractant de persuadir suaument el món a tots els participants de la confrontació.