Hotels de 4 estrelles - què haurien de ser?

Contràriament a la creença popular, no hi ha cap sistema internacional de classificació d'hotels que pugui determinar amb precisió el nivell de servei d'un hotel concret. Tampoc hi ha un únic organisme global que s'encarregarà de registrar l'estat de l'hotel.

Fins i tot el sistema estrella, comú als països europeus, no garanteix que la llista de requisits que correspongui als hotels de 4 estrelles sigui la mateixa a tots els països.

Normalment, la qualificació és apropiada pels organismes estatals responsables del desenvolupament del turisme al país. Per exemple, a França o a Turquia és prerrogativa del Ministeri de Turisme, a Rússia, l'Agència Federal de Recreació i Turisme.

En altres paraules, les característiques dels hotels de 4 estrelles a França difereixen de les característiques dels hotels estrelles d'Holanda, Rússia o Turquia.

No obstant això, no confereix gaire confusió i el nivell de confort dels hotels d'aquest nivell és força previsible.

Què es pot incloure en el conjunt mínim de requisits que han de correspondre als hotels de 4 estrelles

1. Sistema operatiu de seguretat contra incendis durant tot el dia. Servei de seguretat responsable de la seguretat de les coses dels clients. Possibilitat d'eliminar la cel·la segura per a articles especialment valuosos.
2. Estricte compliment de les normes sanitàries. Neteja adequada. Bons equips de fontaneria. Absència d'insectes i rosegadors a totes les habitacions. Examen mèdic regular del personal.
3. L'àrea de les habitacions no està regulada, però s'indica que hauria de ser suficient per a una ubicació lliure i còmoda del client. També s'imposen requisits més elevats a la zona del bany.
4. La qualificació de tot el personal ha de correspondre a la posició ocupada.
5. Presència de diverses entrades. Una entrada obligatòria independent per al personal de l'hotel.
6. Els hotels de 4 estrelles estan obligats a proporcionar operacions de ascensors durant tot el dia, inclosos el servei i el transport de mercaderies. El temps d'espera no ha de superar els 30 segons.
7. Aigua calenta i freda durant tot el dia. Disponibilitat d'un sistema de subministrament d'aigua de recanvi. Sistemes de tractament i tractament autònom d' aigües.
8. Les habitacions i les habitacions comunes tenen aire condicionat. Presència d'una cortina d'aire tèrmica a l'entrada.
9. Totes les habitacions han d'estar ben il·luminades. Disponibilitat obligatòria d' il·luminació d' emergència i sistemes d'estalvi d'estalvi.
10. Connexió telefònica internacional a cada habitació i al vestíbul. Els hotels de quatre estrelles han de proporcionar accés gratuït a Internet a les habitacions i a les zones comunes.
11. Televisió multicanal, que inclou la transmissió en les llengües més comunes del món.
12. Hi ha diversos restaurants i bars que ofereixen diferents menjars. Hi ha d'haver zones per a no fumadors i la possibilitat d'ordenar el lliurament d'aliments a l'habitació. Els hotels de 4 estrelles han d'estar equipats amb un passatge intern al restaurant o al menjador.
13. Presència de salons equipats i ben preparats, sales per a banquets o conferències, discoteques, karaoke.
14. Canvi de llençols diaris i neteja. Possibilitat de demanar neteja addicional. Bugaderia i neteja en sec.
15. Presència de piscines, saunes, complexos de benestar, salons de bellesa.
16. Prestació de serveis turístics: reserva d'excursions o guies. Proporcionar informació sobre la realització d'activitats recreatives i reservar entrades.
17. Els hotels de 4 estrelles estan obligats a organitzar en el seu territori la prestació de serveis postals, fins a l'enviament de telegrames.
18. Possibilitat de reservar bitllets d'avió i de tren. Trucar a un taxi, demanar un cotxe, un servei gratuït d'autobús en cas que els hotels de 4 estrelles estiguin situats fora de qualsevol destinació turística popular.
19. Oferir serveis bancaris: canvi de divises, targetes de crèdit. Assegurança.
20. Els hotels de 4 estrelles han d'organitzar en el seu territori el treball de quioscos per a la venda de souvenirs, cigarrets, subministraments postals.

De nou, les característiques de l'hotel de 4 estrelles abans esmentades no són obligatòries. Es tracta d'una generalització de la pràctica d'hotels europeus d'alt rang. Tales factors com el cost, el país d'allotjament, les tradicions nacionals i la destinació de l'hotel poden fer els seus propis ajustos a la llista proposada.