Comentaris i suggeriments - un document que mostra el rendiment de qualsevol organització. Una vegada, en l'era soviètica, es diu el llibre de queixes. Comissió estricta va arribar i immediatament va demanar a la revista. Si es tracta de missatges crítics, que podrien causar greus procediments.
Vostè es sorprendria, però res ha canviat, excepte que ara la revista es diu "Llibre crítiques i suggeriments". Fent d'aquest document té les seves pròpies regles. S'inclou en la nomenclatura (llista) dels bàsics documents de l'organització. I si les activitats de la institució, empresa o negoci està directament relacionada amb el servei al client, que només ha de ser.
Fent que els llibres opinions i suggeriments comença amb el fet que se li assigna el número d'inventari o llestos fulls separats amb grapes i segellada en el departament local de Rospotrebnadzor. Això es fa per assegurar-se que no poden ser arrencats i reemplaçats. Sí, això és molt seriós. Després de tot, les ressenyes de llibres i suggeriments fins ara és un document basat en el que es pot aplicar a l'organització de les sancions. Quan es planifica i especialistes d'oficina i Rospotrebnadzor inspeccions no planificades del fiscal obligats a proporcionar aquest document.
Per tant, els comentaris i suggeriments de llibres - realment treballant en la forma de l'exposició als defraudadors. En alguns casos, pot deixar una nota al llibre? Es pot fer qualsevol persona que és un client de l'organització. Molt sovint, és efectiu en botigues o cafeteries, restaurants, si està mal ateses o si ha comprat un producte de mala qualitat, en clíniques, hospitals, llars d'infants, escoles i agències de servei social. El més important, les reclamacions eren reals i connectat a terra, vos de deixar les seves dades i el número de telèfon de contacte. Cap de l'organisme de control no ocupa el cas sense confirmació. Quan es tracta d'anar de compres, llocs de càtering o la prestació de qualsevol servei, cal guardar els rebuts per demostrar que realment estan en aquest lloc. A causa de que, a la pràctica, una queixa a les institucions de l'Estat és molt més fàcil que les empreses privades, de manera que qualsevol evidència no serà superflu.
Comentaris i suggeriments han de presentar-se a la primera sol·licitud. Si li han dit que tal document no està, no dubti en posar en perill l'escriptura afirma Societat per a la Protecció dels drets del consumidor o de l'oficina del fiscal, així com sigui possible ", sense deixar a la taquilla "trucar immediatament a la policia (que han de venir). L'absència d'aquest llibre - és una violació de caràcter administratiu, per a la qual es basa bastant gran bé, igual a 30 000 mil rubles. Així que si un consumidor posa en evidència podkovannost legal, poques persones associades amb ell. Sempre hem confiem en la ignorància dels nostres ciutadans. En la seva major part per culpa nostra que vam comprar serveis i productes de qualitat inadequada. És som massa mandrosos per mostrar la consciència, sovint no volem comunicar, però com més persones que es posaran de peu pels seus drets, més fàcil serà per defensar-los.