Com sotmetre l'esclau? psicologia de la gestió de persones

La nova oficina, oficina independent, els seus subordinats propi personal i el cap "halo" en alt sobre el seu cap ... Totes aquestes credencials privilegiades que ha adquirit recentment va rebre un lloc en el departament administratiu i afegir automàticament al nombre de "torre seleccionada" de l'empresa. Però abans d'haver de passar d'un estat d'ingravidesa d'eufòria i un mal de cap de les festivitats d'ahir en honor d'augment com en un barril de mel, literalment, va caure mosca a la sopa als problemes de forma amb els seus subordinats, que van posar en marxa tota la batalla en el departament, oberta o secretament negar-se a prendre la identitat del nou cap .

"Rebels" ignoren ordres, informació sobre el concurs, en al·lusió a la seva falta de fiabilitat, gestió criticat, mostrant tota classe reticència a obeir. En primer lloc, no tots els nous executius es van establir en operacions de càstig en forma de multes, acomiadaments i màquines que assoten els gots subordina nit fosca (per descomptat, una exageració, però mai se sap), i la guerra invisible arrossega indefinidament. cap no desitjada atrapa el consell de col·legues més experimentats o explorar les entranyes de la Internet per trobar una manera de com sotmetre als esclaus i convertir-se en un líder digne. Penseu que el Consell, en aquests casos, els psicòlegs.

La línia fina entre un pal i una pastanaga

La primera i potser la més important regla - sigui quin sigui el mètode de control, no ha de fer mal a qualsevol procés empleat o treballador. No importa quant es va aprofundir en la literatura sobre el tema, vist vídeos de formació, escoltat prou consells contradictoris dels seus col·legues durant el dinar, el seu estil de gestió no ha de copiar cegament les instruccions impreses en els llibres i anunciades per directius amb experiència. Psicologia gestió de les persones en la seva interpretació ha de portar les petjades de naturalesa individual, la personalitat natural, capacitat perfeccionat per controlar les seves emocions i la seva pròpia experiència de la forma en què va passar des del fons de la jerarquia superior. La seva actitud cap als subordinats ha de ser exactament així, què es pot esperar del seu cap, assegut en una cadira dependent normal. Intenta trobar un terme mig entre l'orifici exigent malament, negant-se a esprémer fins al so de lloança, i el cap d'esclaus suau que no s'atreveix a mostrar el seu descontentament.

cap "veto", o el que no s'ha de fer

Abans de trobar la resposta desitjada, i un mètode eficaç de com sotmetre als subordinats, ha d'estar familiaritzat amb la llista d'actes prohibits, violació dels quals es descriuran com a molt desagradable i mal educat tirà cap petita:

• Anar a la personalitat. Anàlisi de l'individu, sense relació amb la causa dels empleats de qualitat - una forma segura d'alienar personal.
• Augment del to esdevé un crit. op salvatge no espanta els empleats, i no obligar-los a obeir, de fet, aquest comportament que ha demostrat la seva debilitat i incapacitat per contenir les seves emocions, i per tant el control.
• samopohvala regular i demostració de la importància personal. Cap, promociona a si mateix exclusivament perdudes i mai l'oportunitat de presumir dels seus èxits, per mostrar l'important que la seva figura per a una empresa que mai pot causar que li ha confiat el respecte col·lectiu i el suport, i encara més admirable.
• La violació de l'ètica empresarial i els reglaments del dia sobre el dret d'introduir el nombre de "mestres". Si el líder es deixa a les activitats relacionades amb la categoria dels prohibits per ell (en forma de converses telefòniques sense fi amb la seva passió, l'ús d'auriculars, de seure a Internet, Skype no és per motius de treball, un aperitiu al departament), oficials subordinats aviat començarà a prendre el seu exemple, de forma ràpida fent prohibicions formals formal.
• pobre rendiment, falta d'interès, com a resultat, la falta d'idees i iniciatives brillants. Quin és el cap, així com el personal. El líder, que no afavoreix a una empresa nativa, en qualsevol cas, la seva indiferència per infectar les persones que el segueixen.

de gestió de categories, tècniques i trucs

Tot i la versatilitat, la gent pràctica la psicologia de gestió es divideix en dues categories:

1. El camí a l'èxit, assegut a cavall del coll dels subordinats, o rebre líder insensible.
2. El camí a l'èxit com a guanyador a mans dels seus subordinats, o la força d'inspiració.

El líder escull les tàctiques adequades - en funció de les qualitats personals, les seves pròpies experiències i actituds cap a la gent en general.

La primera categoria consisteix en un control ocult persona: la manipulació, la por, la humiliació, culpa, ressentiment. Penseu aquests mètodes en més detall.

manipulació

La manipulació com un control encobert significa per un astut, astut, dirigida a la consecució dels seus objectius de l'exposició humana. En casos rars, els objectius finals són bones, però la manipulació, per la seva naturalesa, no és altra cosa que l'acte d'influenciar a la gent per prendre la coacció discreta de les decisions desfavorables. La seva principal diferència respecte a la presentació voluntària és que la gent simplement no deixen l'opció de prendre un camí diferent, a excepció imposada.

En aquest cas es tracta amb el concepte, depenent de la naturalesa del cap, es pot utilitzar per als seus propis fins egoistes o per al benefici de l'empresa. subordinat al principi de manipulació inclou la gestió causar hàbilment el ressentiment, la ira, la por, la culpa.

El ressentiment, la ira

Llançat casualment o directament cap frase poc favorable pel que fa a negocis com a empleat en el fons de la lloança desenvolupat un altre esclau en 9 de cada 10 casos té èxit, i tot gràcies a la gent inherents rivalitat sentint. Estimulant l'aplicació es veu alguna cosa com això: "Petrov brillantment fet front a la tasca, però sí que és el que no són capaços de?" O "Vostè Petrov sostenir una espelma per a res bo!" O Swamped còctel empleat "No és capaç de qualsevol cosa, però Petrov!" les emocions explosives - ira, el ressentiment, el desig de demostrar les seves habilitats i demostrar que ell, també, es pot i es pot - empeny manipulat per realitzar una varietat de tasques. Sense pensar en la naturalesa de les seves accions, l'esclau, sense saber-ho, ajuda a traduir les idees del cap.

por

No és possible determinar amb precisió la naturalesa del temor de les autoritats: se li pot cridar l'autoritat del líder d'un esclau despòtica, de caràcter feble o intimidació en la forma: "Per la desobediència i l'incompliment dels objectius - l'acomiadament de" Parell d'intimidació acabat de càlcul treballadors recalcitrants per confirmar les paraules tindran el dret efecte: els empleats que valoren la ubicació, seran dirigides pel cap. Només en aquest cas, els gerents de relacions i subordinats no es basen en el respecte, do de si en el nom de l'empresa, i en la por banal de perdre la feina.

culpa

gestió latent, construïda sobre la culpabilitat, inclouen mètodes en què el cap de l'anunciada retirada de totes les bonificacions dels empleats del departament o vacances causa de la mala qualitat del treball d'un d'ells; amb o sense prima (vacances) segueix sent un dels empleats a causa de la insuficiència de zel altres. pressió d'admissió, sobre la base d'un sentiment de culpa, tracta de fer que la motivació per treballar millor, per tal de no portar l'altre.

la gent la psicologia de gestió, basat en la provocació hàbil concebut pot donar resultats, però és aplicable en els casos en què sigui necessària per bons propòsits, i no pel seu propi interès l'impacte ocult, amb les forces i els recursos externs.

La segona categoria inclou mètodes més lleials de gestió de la conquesta de la credibilitat, el benefici mutu d'ambdues parts i la promoció activa de l'impacte de la política democràtica.

efecte beneficiós

Per ser un bon líder, vostè ha de adonar-se que el seu comportament, accions i relacions amb els subordinats afecten directament el microclima del departament, l'actitud del personal al treball i tasques de productivitat porta a terme. El líder ha de ser capaç d'assumir la responsabilitat, per inspirar al seu equip, infectar-los amb el seu entusiasme, per donar l'exemple i que sigui ideal per a ells. Preciosa líder - no què fa que la por animal subordinat, reprimir i provoca conflictes. Un veritable líder - el que, coneixent la psicologia de cada empleat, les seves aspiracions, valors i desitjos, dirigeix el flux d'energia en la direcció correcta. Per a ell, no hi ha classes socials "superiors i subordinats," que es dóna en la mesura que no pot deixar de suscitar admiració, el seu amor, apreciar, el respecte de tots i de bon grat seguir-lo.

Lloança, adulació, estímul

No és cap secret que tothom necessita elogis regular, l'estímul i l'aprovació de les seves accions. El cap - l'únic que pot donar als subordinats desitjats. Merescut elogi, premiarà els millors empleats, el reconeixement dels seus èxits - una eina eficaç per guanyar la confiança i el respecte al a resultats encara més brillants col·lectiva i la seva inspiració. mètode eficaç de control és un elogi molt avançada, quan el cap per endavant expressa agraïment a l'esclau, per exemple: "He decidit confiar aquesta tasca a tu, perquè només vostè serà capaç de fer front a ella." Alè i agraïment al personal (i després la forma: "El cap pensa que sóc la millor, i jo no puc prendre-ho") executar l'ordre amb redoblat zel i diligència. En aquest cas, el cap, una idea clara de com sotmetre als seus subordinats, un xut posa en els fulls de dos ocells: per aconseguir un excel·lent rendiment d'una tasca, i augmenta el nombre de persones lleials.

l'art d'inspiració

És important ser capaç d'enviar una gran quantitat de persones amb diferents propòsits i amb diferents nivells d'eficiència i habilitats a un sol camí. Amb aquesta finalitat, cada membre de l'equip ha de trobar un enfocament individual, per conèixer els seus motius i aspiracions i, sobre aquesta base, per a desenvolupar la motivació. Després de tot, quan motius clars, és més fàcil de seguir endavant, transformant multitud fragmentada en un fort, dirigit al resultat final d'un amable equip. El gerent no només ha de ser capaç d'inspirar, sinó també per mantenir l'esperit de lluita, per anar contra el vent, bufant la creença en l'èxit indispensable quan es deixa caure involuntàriament les seves mans ... A més, una de les grans qualitats de cap en el seu arsenal és la capacitat per resoldre amb eficàcia i eficiència de la baralla entre el personal, sense perjudici per a ambdues parts. Un conflicte de "cap-subordinat" del líder professional és només una vegada - al començament de la carrera directiva, i fins i tot llavors no sempre.

competència

Subordinats sovint presten atenció a com el seu cap és competent en l'àrea que se li confia, si té els coneixements i habilitats necessàries. Ha d'estar preparat per a una avaluació completa, un gran interès i una anàlisi detallada de les seves capacitats per part dels seus barris. Pel que només necessita saber sobre les seves activitats gairebé tot millorar constantment i reposar la base de coneixements. En els ulls del cap de l'equip - l'encarnació de la perfecció, la brillantor i brillant ment, no convencional, o com va aconseguir arribar a aquesta posició? No vol decebre als seus empleats, i més encara a sentir-se indigne d'un líder, un recurs regular a ells en matèria desconeguda per a vostè? Estudiar, analitzar i aprendre constantment per convertir-se en un as al seu camp, no assumir les seves pròpies responsabilitats als empleats, o el que el significat dels termes "cap" i "esclau"?

nom de contacte

Utilitzar l'assessorament conegut psicòleg Dale Carnegie, que va argumentar que el nom - aquest és el so més dolç per a nosaltres. Crida en nom d'una persona augmenta la importància dels seus propis ulls i la percepció de l'interlocutor. Truqui als seus subordinats no pel seu nom, sobrenoms, i estrictament d'acord amb el nom, i en qualsevol cas no s'ha de confondre i no deformar-la. Aquesta tècnica simple que assegura la ubicació i el respecte dels altres.

Escoltar - també és un art

Aprendre a escoltar amb atenció a l'interlocutor, mantenir en el seu rostre una expressió d'educat interès, sense deixar rastre d'impaciència o, pitjor encara, la indiferència. En aquest cas, si vostè no està d'acord amb les seves paraules, no té pressa per interrompre la conversa amb els seus arguments. Escolta l'empleat abans de la paparra final valoren la seva opinió i després parlar de vista de la matèria. Capacitat d'escoltar i considerar les opinions dels subordinats només augmentar la seva credibilitat i guanyar el respecte de l'equip.

Aplicant en les seves gestió model de tècniques i consells anteriors, vostè entendrà com sotmetre als subordinats, i potser sigui un dels principals líders del nostre temps.