Sberbank: Visa Or com un indicador de servei VIP

No és aliè per mantenir el segment premium del mercat nacional és el Sberbank de Rússia. Visa Or familiaritzat amb les seves emissions en molts països. Potencial palpable servei VIP: la demanda de targetes d'or excedeix a l'oferta. No obstant això, anem a portar-la en el tema. Com aixecar a un servei premium domèstica estrelles de classe 6? El que ha de saber el client abans de la seva bossa es troba la targeta de crèdit Visa Or?

Sberbank, els jugadors més grans i més fiables en el mercat financer nacional, té una llarga i sistemàtica resol aquests problemes en la pràctica.

Per tant, un breu cop d'ull a conclusions generalitzades i fer de tot un producte bancari de la diversa gamma d'empreses estatals i comercials Estalvi Bancari - Visa Gold. Actualment, els bancs emetre targetes de crèdit: Visa Or, Visa Or «donar vida», Visa Or «Aeroflot» a partir del període de validesa - 3 anys. Ells "lligats" compte ruble. percentatge de crèdit - 17,9% - 23%, s'espera període de gràcia - 50 dies. comissió de servei anual - 3500 rubles a l'any. Comissió per diners en efectiu - 3%.

Visa Or «Aeroflot» implica acumulació de milles de bonificació. El càlcul és el següent: 1000 milles - una bonificació quan s'obre la targeta, a més de 1,5 milles per cada dòlar / euro gastat o 30 rubles. Cada targeta Visa Or «Donar la vida" porta a terme la noble tasca - finançat per la fundació de caritat del mateix nom.

Per desgràcia, els mitjans de comunicació no són una prova única que els moderns mètodes de treball dels bancs en el segment premium del mercat nacional, "en brut". VIP-servei, per desgràcia, sovint no es basa en el sistema, i l'entusiasme dels artistes, el més important - un pla. Els banquers saben que el negoci de venda es realitza sovint per no entrenat "atac planejat" en el segment premium, acompanyat del lliurament abundant de targetes ... ¿Quina és la causa atenció indeguda a la massa d'exclusivitat? El teló d'acer durant 80 anys per trencar els llaços de continuïtat, ens va privar de la comprensió dels segments de preus. I això s'aplica, en particular, i els clients. Per exemple, targetes d'or, que emet Caixa d'Estalvis - Visa Or, - segueix sent sovint considerats per la gent rica individuals amb grans dipòsits, d'acord amb els criteris de "clàssic". Encara que en aquest producte és el principi més important de la persona oferta exclusiva que té un cert estatus social.

Fins a cert punt, la missió social de l'educació a aquests clients la cultura del consumidor, la realització de Sberbank. Visa Or - un d'aquests productes "educatius". A Rússia, el concepte de "prima de classe" no s'interpreta genealògicament, com a Europa, s'associa amb una alta qualitat de servei i l'enfocament individual per al client. Per tant, els clients potencials és una altra categoria de persones, que té un estat més petit, però la capacitat per atendre aquesta targeta en el seu benefici. Aquestes persones són fonamentals, són capaços de guanyar i comptar els seus diners meticulosament interessat en tots els detalls del servei i les tarifes banc Sberbank. Ells calculen el volum de negocis, i en el cas de l'excés anual de l'equivalent de $ 6.000, tracten d'obtenir una targeta d'or en un pla de tarifa reduïda, aprofitant els avantatges de la tarifa de Visa Or.

Sberbank, per proporcionar als clients amb "targeta daurada", sinó que també proporciona beneficis en parador desconegut en les tarifes. Jutgi vostè mateix: als aeroports dels Estats Units, hotels, quan el lloguer d'un cotxe, la cura de la seva salut i el descans, obtindrà un veritable beneficis addicionals. A més, la gamma alta de proporcionar, si cal, en qualsevol moment del dia assessorar "trucar a un amic" del servei de consergeria, a punt per ajudar amb les reserves d'hotels i bitllets de compra, així com ajudar els conflictes "razrulit".

D'altra banda, m'agradaria plantejar la qüestió de la millora de la qualitat i el professionalisme de Sberbank del personal al servei dels clients VIP. Després de tot, en el segment premium de la situació en què tres - set clients dur a separar la major ingrés bancari. Com mostra la pràctica, durant el manteniment Visa Or targetes són probablement importants no és una campanya de publicitat agressiva, i el principi d'exclusivitat.