On presentar una queixa d'habitatge? La llista i la qualitat dels serveis d'habitatge

Prestació de serveis d'habitatge col·lectiu a Rússia sovint deixa molt a desitjar. Els residents tenen sovint una demanda a les empreses que gestionen en aquest camp. Però no tothom sap a on anar a queixar-se als serveis públics. El que hauria de saber sobre el procés, tots els ciutadans? Quines característiques del document prestar atenció? Tot això s'explicarà més endavant. De fet, per fer front a les qüestions plantejades és més fàcil del que sembla. Només unes poques regles simples i recomanacions facilitarà en gran mesura el procediment de sol·licitud a l'autoritat competent.

Queixa - és ...

El primer que ha de tenir clar el que el document en qüestió. Quina és la sol·licitud dels serveis públics? Quan i en quines circumstàncies està escrit?

La queixa - tractament dirigit a un o altre cos per tal de protegir els seus drets i interessos. Quan es tracta de serveis públics, el document reflectirà la mala qualitat de la prestació dels mateixos. En altres paraules, es demana a aquest document per corregir un manteniment inadequat.

quan a queixar

Penseu sobre on presentar una queixa d'habitatge, es recomana només després que una persona 100% satisfet que té el dret de fer-ho. Hi ha certes situacions en les quals el recurs als diferents òrgans es porta a terme.

Així que quan se'ls permet presentar una queixa a la societat de gestió i els serveis públics? A la pràctica, la distinció entre les següents situacions amb més freqüència:

• inadequada provisió dels serveis públics i l'habitatge;
• augment de les tarifes sense justificació (arribat massa altes factures);
• l'absència de certs serveis públics serveis sense raó;
• la falta o realitzat incorrectament casa de formació per al HCS (en general mitjançant la connexió de la calefacció a l'hivern);
• La ruptura del contracte signat amb l'empresa de gestió.

En altres paraules, si el ciutadà no està satisfet amb la qualitat dels serveis, o que van arribar als comptes del seu pagament, pot queixar-se.

tipus de tractament

Hi ha diversos tipus de queixes. Depenent de quin tipus d'espècies del document en qüestió serà diferents mètodes d'escriptura dels mateixos. No és massa gran, però la diferència serà.

Fins ara, les queixes són:

• personals;
• col·lectiva.

Com mostra la pràctica, en el segon tipus d'aplicacions respondre més ràpidament. queixes personals també es produeixen, però són tractats per més temps.

apel·lacions personals escrits en nom d'un ciutadà. Un col·lectiu - un document que expressa l'opinió general. Molt sovint, aquest tipus de documents trobats en un funcionament inadequat del Codi Penal.

On presentar una queixa d'habitatge? Quins consells i trucs per ajudar a portar les idees a la vida?

el format del document

Un paper important el juga per les regles d'apel·lacions d'escriptura. Què són? Qualsevol document que s'elabori correctament. Només llavors podem esperar per la seva revisió i resposta d'un òrgan en particular oportuna.

Si un ciutadà pensa on queixar-se sobre la feina dels serveis públics, cal aprendre abans que algunes regles simples per al registre de la seva direcció. Amb la seva ajuda, el procés no lliura una molèstia.

Normes de registre de la reclamació són els següents:

1. A la part superior dreta del full de cos d'escriure el nom del document que s'envia. Favor indica aquí el cap de l'organització.
2. Les següents persones han de publicar informació sobre ells mateixos. La informació s'escriu en la part superior dreta de la pàgina. Aquest "cap" del document.
3. Al centre del full per escriure la paraula "queixa ...". En general es col·loca a la part inferior del tractament refinament. Per exemple, la "Queixa a la qualitat de la prestació de serveis d'habitatge."
4. Això és seguit per la part principal del document. Aquesta és una història singular de la situació. Cal especificar només els detalls importants del cas.
5. Després que la part principal de la transferència ha de ser unit als documents de la sol·licitud. S'especifiquen en l'ordre numerat.
6. Finalitzat la redacció del document sufocar la data de la denúncia i les signatures dels residents insatisfets.

Totes aquestes normes i recomanacions ajudaran a entendre fàcilment com escriure una queixa als serveis públics. El document d'exemple es proporciona a continuació. No cal només de la part principal - el "límit" i la conclusió, per regla general, no causen dificultats.

Cossos de treballar amb queixes

Per tant, el tractament realitzat. Ara vostè ha d'esbrinar on anar a queixar-se als serveis públics. A Rússia, molts organismes estan treballant amb aquesta documentació. Tot depèn del que han estat violats els drets d'un ciutadà o residents.

En general, se'ns convida a enviar els seus missatges a les següents organitzacions:

• empreses de gestió;
• proveïdors de l'empresa de serveis d'habitatge;
• inspecció allotjament;
• Rospotrebnadzor;
• la FAS;
• Associació de Propietaris;
• tribunals;
• L'Oficina del Fiscal;
• l'administració municipal.

En conseqüència, és impossible predir amb exactitud en el que les autoritats específica per fer una visita. De fet, tot és més fàcil del que sembla.

Les societats de gestió i proveïdors

Quan es queixen de l'obra d'habitatge i serveis comunals? Com s'ha dit, tot depèn de les circumstàncies i naturalesa de les violacions. Es pot aplicar a les empreses i els proveïdors de determinats serveis de gestió.

Quan aquestes accions es diuen justificat? si:

• ciutadans es proporcionen serveis deficients;
• en cas de desacord amb les factures entrants;
• si no hi ha certs serveis públics sense cap raó.

En general, per a qualsevol reclamació respecte a la carcassa es posin en contacte amb la primera cosa en les empreses que operen. És probable que fins i tot en aquesta etapa, s'assentaran les preguntes.

el FAS

On presentar una queixa d'habitatge? Podeu enviar el document directament al Servei Federal Antimonopoli. A continuació, sobre la base de l'organització de les dades és organitzar i dur a terme una auditoria.

FAS es recomana a queixar-se si hi ha una sospita d'augment injustificat de les tarifes. El cos de treball està investigant el cas. Com s'ha dit, es comprova. En el transcurs de la mateixa resulta, de manera que algunes tarifes compleixin amb les normes. Si els fluxos d'efectiu que se'ls demana de pagar, no troben una raó de ser, el FAS aplicarà les sancions previstes per la llei.

inspecció de l'habitatge

inspecció de l'habitatge - es tracta d'una altra autoritat, que es deixa d'enviar les reclamacions. En general, ha de venir aquí després d'una apel·lació al Codi Penal o de l'oficina d'habitatge no va portar resultats.

Hi ha una llista de casos en els quals es permet a les queixes d'enviar a la inspecció de l'habitatge. Entre ells es troben:

• incompliment de les normes de funcionament de la propietat;
• retards en la preparació d'apartaments per a la temporada de calefacció;
• convocatòria il·legal dels amos de la propietat residencial;
• incompliment per part de l'empresa de gestió de les seves obligacions.

On anar a l'omissió del departament d'habitatge en un cas particular? Les inspeccions d'habitatge en una localitat determinada! Són aquestes organitzacions per ajudar a resoldre la qüestió en l'ordre preventiva.

Rospotrebnadzor

Però en aquest cas escenaris no arriben a la seva fi! El que passa és que a vegades les violacions són més greus. O realitzar la liquidació tal o qual problema és impossible sense judici.

S'ha dit que de vegades es pot anar al Servei Federal per a la protecció dels drets i interessos dels amos de la propietat residencial. Típicament, tal tractament en la pràctica no són massa sovint.

Rospotrebnadzor ajudarà en els següents problemes:

• violacions de la llei "Sobre la Protecció dels Drets del Consumidor";
• el no proporcionar informació sobre els serveis que presta serveis públics o la presentació de dades falses;
• a taxes més altes i posa en dubte la seva validesa.

Res difícil o especial sobre el procediment allà. El procediment no és diferent d'anar a qualsevol altra organització. En general, després de la inactivitat ciutadans Rospotrebnadzor a demanar per a la protecció dels seus propis interessos i els drets de la societat gestora.

solucions radicals

inspecció de l'habitatge, l'Associació de Propietaris, Rospotrebnadzor - tots els organismes que treballen amb els ciutadans i les seves reclamacions fora dels tribunals. Tal escenari es, en la pràctica, es produeix més sovint. Però de vegades passa que totes les trucades no han donat resultats. A Rússia, tothom té dret a defensar la seva posició davant la llei.

En conseqüència, és possible anar d'una altra manera. Quan una queixa d'habitatge a Moscou o en qualsevol altra ciutat? Entre les solucions radicals al problema de la nota:

1. Litigis. En general ocorren quan tots els intents d'una solució pacífica de la qüestió no van produir resultats. Els tribunals no només restablir la justícia, sinó que també anomenen el culpable per posar remei a la situació.
2. La caixa de transferència al fiscal. A la pràctica, els casos són extremadament rars. L'oficina del fiscal pot presentar una queixa quan es tracta de violacions greus. Per exemple, en l'assignació del cap d'una empresa de serveis, els diners residents.
3. Una visita a l'administració de la ciutat. O la queixa amb el municipi. Vostè pot tractar de protegir els seus drets i interessos d'altres residents, escrivint a estudiar els documents i enviar-lo a l'administració de la ciutat. Abans d'això, es recomana per tots els mitjans per intentar resoldre el problema pacíficament.

De fet, els mètodes radicals no sempre són necessàries. En la majoria dels casos, només ha de perseverar - i les autoritats competents de bon grat i ràpidament resoldre les reivindicacions.

aplicació de la mostra

Una queixa s'assemblarà? Suposem que un ciutadà va decidir veure empreses de serveis públics adreces Governadors troben el seu Codi Penal i l'apliquen al document apropiat. Quina plantilla ajudarà al fet que les reclamacions originals?

Per exemple, podria tenir aquest aspecte:

I, Ivan Ivanovich Ivanov, (dades de passaport), amb domicili a l'adreça: Sant Petersburg, Dmitry Donskoy carrer, l'edifici 5, apartament 33, si us plau, comproveu la càrrega de punts per als serveis públics de març de 2005. Tenia la recepció, en la qual la quantitat del deute "per a la llum" - 5000 rubles. Tot el temps que estava pagant amb regularitat. Com a empresa de serveis per donar una resposta a aquesta situació va disminuir. Factures i rebuts de pagament de factures de serveis públics estan inclosos.

Res difícil o especial. Heus aquí una petita queixa d'habitatge. HOA també pot considerar aquest tipus de coses. Però en la pràctica, les persones estan treballant ja sigui amb el Codi Penal, qualsevol acte en el tribunal o s'apliquen a la inspecció de l'habitatge.