On es queixar del banc? On puc queixar-me de les accions del banc?

De vegades, és hora de pensar on es queixen al banc. Aquesta pregunta afecta els ciutadans quan comencen a notar una violació dels seus drets. En general, aquest tema es refereix principalment als que van prendre un préstec o un préstec. Els deutors són més propensos que altres a violar els drets i les condicions del contracte. En alguns casos, el problema de la queixa augmenta davant els clients ordinaris. Si alguna cosa no us convé, teniu tot el dret de queixar-vos de l'organització. Però, com es pot fer això? Quins són els possibles desenvolupaments?

Maneres possibles

On es queixar del banc? Hi ha moltes opcions per respondre aquesta pregunta. Tens dret a triar el lloc de l'adreça. Només tenint en compte totes les circumstàncies de la situació. No sempre es pot contactar amb un o altre servei per escriure una queixa a una organització bancària. Hi ha excepcions. Sense perjudici de les circumstàncies, teniu dret a sol·licitar:

• L'oficina principal del banc;
• Tribunal;
• Agència contra la recollida;
• Rospotrebnadzor;
• Servei Antimonopoli Federal;
• Servei de supervisió de la comunicació;
• Fiscalia;
• El Banc Central.

Seu central

On puc queixar-me del banc? Per començar, cal començar amb les mesures més humanes. Això es refereix a la crida a l'oficina principal de l'organització. Habitualment hi ha sucursals a les ciutats, i l'oficina central es troba a la capital. És aquí on haureu d'enviar la queixa.

En quins casos s'aplicarà l'aplicació a l'oficina principal? Com mostra la pràctica, en total. Si s'han infringit els vostres drets i si hi ha queixes sobre el treball del departament, podeu contactar amb les autoritats superiors. En la fase inicial, aquesta és la seu de l'empresa.

Després d'enviar l'aplicació, la resposta ha de presentar-se entre 10 i 15 dies. Normalment es tenen en compte totes les reclamacions dels clients. Què passaria si això no passés? On es queixen davant el banc en aquest cas?

Rospotrebnadzor

Qualsevol empresa fa aquests o altres serveis. Per tant, cau sota la influència de la llei "Sobre els drets dels consumidors". Si no es respecta, es pot queixar tranquil·lament a Rospotrebnadzor. I no importa quina empresa està parlant: ordinària o bancària. El més important és que es violin els vostres drets.

Per implementar la idea en la vida, és necessari escriure una reclamació a Rospotrebnadzor sobre aquest o aquell banc. Cal indicar clarament totes les circumstàncies i violacions que s'han produït. Si hi ha alguna evidència de mala conducta de l'organització, afegiu-los. I després d'enviar la vostra sol·licitud a Rospotrebnadzor.

Ara queda clar on es queixen del banc. La resposta de l'organització hauria d'arribar 30 dies després de rebre la vostra reclamació. Si "sents", totes les infraccions es corregiran ràpidament. A la pràctica, els ciutadans rares vegades recorren a la instància indicada. Molt més sovint, hi ha altres variants del desenvolupament d'esdeveniments. Afortunadament, hi ha molts d'ells.

Antimonopolistes

Per exemple, vostè té el dret d'aplicar al Servei Antimonopoli Federal. No és un fenomen molt freqüent, però cal saber-ho. Després de tot, si busqueu on es queixi sobre les accions del banc, haurà de considerar totes les maneres possibles per resoldre el problema. Poden ser diferents, fins i tot gairebé no es troben a la pràctica. Però conèixer-los és necessari al màxim. Potser, és el vostre cas adequat per dirigir-vos a una instància o una altra.

Els antimonopolistes poden contactar-se quan es violenta la legislació antimonopoli. Però, amb la majoria de les vegades, es recomana escriure reclamacions en casos en què se us enganyi o s'imposi algun tipus de servei. El tractament és summament eficaç.

Què es pot anomenar "enganyós"? Per exemple, vostè va decidir sobre algun tipus de servei mirant publicitat, però no va esmentar els moments importants de concloure un contracte i ajudar-lo.

Una altra raó per aplicar a la FAS és la coerció a qualsevol cosa. Per exemple, si el banc insisteix en l' assegurança de la companyia associada d'assegurances en emetre un préstec . Això és il·legal. Per tant, cal presentar una sol·licitud al servei antimonopoli.

Servei de supervisió de la comunicació

On puc queixar-me de les accions del banc? De vegades, com ja s'ha esmentat, hi ha una crida als serveis de supervisió de la comunicació. Potser, un dels fenòmens més rars que només es poden observar. Després de tot, els motius pels quals la població s'adreça aquí són extremadament petits.

Si teniu sospites o arguments importants que el banc infringeix les normes per emmagatzemar i processar la informació, és necessari escriure una queixa al servei esmentat anteriorment. No hi ha cap altre motiu per implementar la idea. Heu de triar un altre lloc de tractament.

Recordeu: les vostres dades s'han de mantenir en secret. L'accés a ells a l'organització bancària és només una persona especialment autoritzada. I ningú més. La transferència d'informació personal sobre clients a tercers és una violació directa de la llei. Per tant, vostè té el dret d'aplicar al servei de supervisió de telecomunicacions. Només requerirà un tractament adequat i una prova de violació. O una forta raó per queixar-se del crim per part de l'organització bancària de la llei.

Fiscalia

On es queixar del banc "VTB 24" o de qualsevol altre? Una bona opció seria posar-se en contacte amb el fiscal. Un fenomen bastant comú, al qual recorren molts ciutadans. Es recomana que primer aneu a les oficines centrals de les entitats bancàries i, si no hi ha cap sentit, heu de visitar el fiscal.

Com a regla general, vénen aquí amb diversos problemes. Aquest és un lloc universal per presentar reclamacions. Llevat que el treball d'una oficina en particular (per al manteniment) no val la pena queixar-se. És inútil i ineficient. On és millor, en aquest cas, presentar-se a la seu de l'entitat bancària.

En general, es pot reunir a les queixes de l'oficina del fiscal, que indiquen violacions de la legislació vigent a Rússia. Recordeu: si el banc ha transgredit la llei, podeu anar amb seguretat en una declaració al fiscal. La resposta d'ell arribarà a vostè aproximadament un mes després de l'apel·lació. No és massa ràpid, és clar, però el resultat després d'aquest acte serà notable. La fiscalia és una de les organitzacions més influents que poden protegir els clients del banc. Oblida't d'aquest lloc no val la pena.

Anti-col·lectors

És difícil d'imaginar, però també s'anomenen les anomenades companyies anticolector. Pensant en on es queixar del banc "Tinkoff" o qualsevol altre? A continuació, consideri una variant amb organitzacions anticolector.

No és tan difícil d'endevinar quan val la pena demanar ajuda. Si es tracta de "abandonar" els deutes i atreure col·leccionistes sense avisos i motius legals, teniu tot el dret de venir als anticolectores. Ajudaran a les organitzacions col·lectives i a calmar-se, i amb el banc a entendre.

Aquest escenari no es desenvolupa molt sovint. Després de tot, les empreses anti-col · lectors encara no estan disponibles a totes les ciutats. I estan dissenyats inicialment per no barallar amb els bancs, sinó per derrotar als col·lectors. Per tant, podeu considerar aquest enfocament a la solució de la tasca, però es recomana ajornar-lo "al calaix llarg" i no recordar-ho fins que el banc no inclogui els col·lectors en el desmuntatge. A continuació, podeu demanar ajuda sense cap dubte de les companyies anticolector.

Com exactament? Només cal aclarir la situació (millor per escrit), després pagar pels serveis. Tot el que podeu esperar pels resultats. No et faran esperar. El progrés després de la col·lisió dels col·lectors i anticol·luladors és visible gairebé immediatament.

El Tribunal

On es queixen del banc "Standard rus" i no només? Si hi ha temps, podeu recórrer a l'ajuda del poder judicial. Situació molt comuna. Una vegada que es violen els drets de la població, es recomana primer intentar resoldre-ho tot en pau, i després tractar-se de la crida al tribunal. Barri adequat.

En la declaració de reclamacions hauràs de descriure totes les infraccions que et preocupen. També hi ha els matisos d'accions il·legals del banc. Si hi ha testimonis, convida'ls. I no us oblideu d'esmentar les dades sobre aquestes persones en el plet.

Un punt important és la prova de violacions. Qualsevol cosa que pugui indicar la il·lusió de les accions que pren el banc figura a la llista de reclamacions i s'adjunta a ella. Com més motiu tinguis per a les acusacions, major serà la probabilitat d'èxit.

Quins són els motius d'aquest recurs? Per qualsevol Un tribunal és un lloc que us ajudarà a protegir els vostres drets, independentment de la situació. Tal com mostra la pràctica, quan els desacords amb els bancs solen ser agències d'aplicació de la llei són del costat del consumidor.

Banc Central

On es queixen del treball del banc? De vegades, la població té la possibilitat d'apel·lar al Banc Central. Aquesta és la decisió més seriosa que hauràs de prendre. Recordeu que els motius d'aquestes reclamacions han de ser veritablement vàlids. Perquè ningú no es dediqui a realitzar controls minuciosos d'una organització.

Com mostra la pràctica, aquest fenomen no és molt comú. Però el procés no és diferent de redactar una reclamació en cap altra instància. Necessiteu una declaració i proves de violacions, si s'escau. O una història detallada sobre per què expressament creu que els vostres drets són violats (o la llei).

Després d'enviar la sol·licitud al Banc Central, només queda esperar una resposta. Anirà aproximadament un mes (més precisament 30 dies). De vegades ja amb els resultats de la comprovació de les accions de l'empresa bancària.

Motius per aplicar al Banc Central

Si s'està preguntant on es queixen de les trucades del banc, no us preocupeu el Banc Central. Ja s'ha dit que els motius per aplicar aquí han de ser realment vàlids. Quins? Podeu indicar una llista aproximada de situacions en què teniu dret a cridar legalment l'atenció del Banc Central a violacions:

1. El prestador infringeix els secrets bancaris, revela informació sobre el prestatari i els seus documents.
2. El banc viola les condicions per obrir dipòsits i comptes.
3. Renúncia sense terra per emetre una targeta bancària.
4. El banc es nega a proporcionar-vos informació sobre el servei (dades sobre dipòsits i serveis).

Conclusions

Què s'ha de resumir? Si es infringeix la legislació vigent, així com els vostres drets del banc, podeu aplicar-vos a un gran nombre de casos. Quina opció triar? Cal observar les circumstàncies.

Els mètodes més eficaços i generalitzats són: presentar una demanda judicial o apel·lar a l'oficina del fiscal. Si s'han infringit els vostres drets, proveu d'actuar immediatament. Com més temps passa, menys possibilitats d'èxit serà aconseguir la justícia.