"Megàfon" (nord-oest): com trucar a l'operador? Com trucar a l'operador "MegaFon"

L'empresa "Megafon", així com altres operadors dels "Tres Grans" i té sucursals a tota Rússia. A cada regió, respectivament, tenen el seu propi centre de contacte, com el nombre d'abonats que no és li permet servir ràpidament tots amb una sola oficina.

Cada abonat pot contactar amb el suport a través d'0500. Això determina automàticament el nombre de pertànyer a qualsevol regió, i la persona es posa a "pròpia" operador.

Per exemple, si el client és "MegaFon" empresa decideix (Nord-oest) per cridar a l'operador, mentre que a Novosibirsk, amb el número 0500, que anava a posar-se en contacte amb la branca de la família, però no amb la de Sibèria, o truqui serà impossible d'implementar.

Que hi treballa?

En primer lloc cal assenyalar que en el CC (centre de contacte) persones treballen majoritàriament joves. especialista tasca és assessorar al subscriptor pel seu nombre, serveis i preus.

Alhora, la conversa amb la persona que truca que l'empleat es limita a 2,5 minuts (instruccions internes).

Per tant, abans de trucar a l'operador ( "megàfon", Nord-oest), ha d'aclarir la seva pregunta, i no pensar durant la relació sexual, cal preguntar.

oportunitats

Trucar KC pot ser per qualsevol motiu relacionat amb els serveis de comunicació. Dial 0500 pot ser fins i tot amb un nombre que ha estat bloquejat per la pèrdua o voluntari durant 6 mesos. També és possible que en contacte amb el centre de trucades, si l'habitació es va quedar sense diners.

Tot això es proporciona a l'abonat, si està en la seva zona de cobertura, és a dir, a la regió de "megàfon" (branca del nord-oest), els operadors que estan connectats targeta SIM.

Els càstigs com una de les causes de la sol·licitud

En el cas que existien problemes en el subscriptor que es dóna de baixa els diners del compte, l'anomenada de l'operador és necessari. "Desaparició" pot explicar-se pel fet que l'habitació té una subscripció al client accidentalment enganxat. Aquest contingut de pagament es desactiva a partir del nombre i prohibeix l'activació d'aquests serveis.

Hi ha moments en què les persones que diuen el canvi accidental de tarifes o desactivar serveis, representant rebaixes SMS, trucades o Internet. Aquí resulta que la persona que utilitza el mateix, i els diners dóna de baixa en una mida més gran. No és molt agradable, però per resoldre el problema mitjançant una trucada a l'operador en la branca nord-oest de OJSC "MegaFon".

oportunitats professionals

Cal recordar, sense excepció que els subscriptors especialista KC mai serà capaç d'establir la Internet, per restaurar la pèrdua de la targeta SIM o per decidir aquí i ara els problemes financers dels clients. Els empleats que compleixin amb les persones - "megàfon" de consultors (Nord-Oest). Com trucar a l'operador per a l'abandonament de la sol·licitud, que es descriurà a continuació.

Si, per exemple, en una àrea determinada es trenca , l'estació base, que distribueix el senyal, l'expert no veu i no ho fa, de manera que les persones que viuen en aquest lloc, hi havia una connexió. Només pot enviar informació a altres professionals sobre ella.

De la mateixa forma en què es resolen i els assumptes de diners. En cas que l'abonat, per exemple, van ser a l'estranger, i es va difondre a Internet durant 5 minuts, es pot escriure fos una suma bastant gran.

Com a regla general, els propietaris de les targetes SIM per a si mateix en persona s'han d'aplicar a la central de comunicació i connectat a l'oficina "megàfon" de serveis relacionats amb la itinerància internacional (sucursal del Nord-oest). Sobre la relació entre el valor de l'especialista a l'estranger diu.

Si l'abonat ha cridat, a més, el KC d'aclariment, però ignorat les recomanacions del personal, se li va negar un reemborsament. Tots els diàlegs són acuradament comprovat, a més, tenen KC i gravat. Així que no es deixi estafar otdelkompanii financera "megàfon" (nord-oest).

Com trucar a l'operador de serveis

Pel que fa a la companyia al telèfon, pot desactivar o activar el servei. A més, l'especialista li dirà quina opció seria més convenient i rendible, o oferir un servei que redueix els costos no s'uneixen a la qual un abonat ni tan sols sap.

Els principis mateixos a través dels serveis russos a "MegaFon" no és diferent. Hi ha una diferència només en el cost i el nombre de minuts entrants, el trànsit i SMS.

La unificació es va fer fa diversos anys per informar a la conveniència dels subscriptors, els experts KC i mitjans de comunicació. Opcions anteriorment atorgades als subscriptors de Kemerovo i Vladikavkaz, per exemple, eren tan diferents que sovint tenien un malentès.

Despeses de posada

He de dir unes poques paraules per als pagaments promesos i credibilitat als números a través del centre de contacte.

En general, aquestes característiques només estan disponibles als clients sobre la base de despesa mensual per número a la regió d'origen (Sucursal Nord-Oest de "MegaFon"), i en altres àrees i regions.

Podeu habilitar un pagament d'una certa quantitat de diners i usar-lo, i pagar per 7 dies. O bé, pot anar a menys qualsevol quantitat (també fixa).

L'operador, que es diuen l'abonat no pot avaluar encara un altre pagament promès, si ja s'ha gastat, però no extingit. Fins i tot si l'abonat té un parell de dies o salari que promet, segur de tornar els diners aviat. Això es deu a una manca de comprensió del que realment és la responsabilitat i l'autoritat dels especialistes CC.

dades d'abonat

La necessitat de proporcionar dades personals als quals el número de telèfon registrat, mereix una atenció especial. Alguns subscriptors interessats en el número des del qual la trucada, o qualsevol altre número, es neguen a trucar a la paraula de dades de passaport o codi, o no especifica aquest abans de trucar a l'operador ( "megàfon", Nord-oest).

Mentrestant, cal identificar, per assegurar-se que està trucant al propietari del número. Sobre les dades de passaport, ha de saber que només les persones que tenen l'atenció, per desgràcia, no només els familiars i parents, però sovint coneguts, als quals el passaport està disponible.

¿L'aplicació d'Internet inactiu també tenen dificultats especialment vigilants subscriptors. Estem parlant de la direcció exacta de residència.

Els clients necessiten estar segurs recordar que els professionals necessiten aquesta informació en qualsevol cas no per a ús personal, i per determinar quin tipus d'estació base presta servei a l'abonat de "megàfon" (nord-oest).

Com trucar a l'operador en itinerància

El convidat abonats de la xarxa de suport també hi és, ja que és especialment necessari per a les persones que havien anat fora de la regió d'origen. El viatge a Rússia es recomana als subscriptors a una trucada de llarga federal nombre 8-800-550-05-00.

Quan està en itinerància fora de Rússia són sovint la següent pregunta al subscriptor "megàfon" de l'empresa (Nord-oest): com trucar a l'operador? Per fer una trucada ha d'utilitzar els números + 7-928-111-05-00 com 8-800 no va a treballar a l'estranger, o pot ser percebut com una xarxa de convidats de sortida internacional.

En marcar + 7-928 per fer automàticament el sistema client carilló. Les trucades entrants des de l'operador als abonats de la itinerància internacional lliure.

A la qual sigui necessari

La informació aquí proporcionada és útil no només per als operadors novells a KC, sinó també als subscriptors, ja que els problemes esmentats anteriorment, són molt importants. En general, en comprar una targeta SIM, ha de resoldre immediatament tots els problemes que van sorgir després malentesos.

Si el problema segueix aquí, cal cridar l'atenció al client i comunicar-se amb un expert que sap tot sobre els serveis de telecomunicacions, per exemple, l'empresa "megàfon" (nord-oest). operador de telefonia (referència) d'una altra branca, si l'abonat té el desig de proporcionar als empleats de KC o especialista connectarà el propi client.

També cal esmentar és que, va trucar a l'operador, que no té sentit demanar a connectar amb una persona gran o d'un altre departament.

És físicament impossible, a causa que els empleats que serveixen a la branca nord-oest de OJSC "MegaFon", no existeix tal funció, i tots els problemes es resolen en la "primera línia". Si cal, es presenta la sol·licitud.