Comunicació no verbal: tipus i exemples

Què entenem normalment per la paraula "comunicació"? Contacte amb gent que ens agrada, intercanvi d'informació, interacció. En un moment en què cada acció ha d'aportar beneficis i beneficis, cada cop es diu que la comunicació ha de ser "productiva". Això implica que tots els actes de comunicació tenen un propòsit i, per aconseguir-ho, quan es preparen per a una conversa important, hauríeu de pensar no només del que està parlant, sinó també del component no verbal, és a dir, el gest, la postura, la roba i la disposició cap al interlocutor. A continuació veurem quina és la comunicació no verbal que consisteix i de quins sistemes de signe consta.

La comunicació no verbal és un comportament no verbal, comunicació, que utilitza gestos i altres signes. És una forma de "dir sense paraules", i, de vegades, el nostre cos "parla" per a nosaltres, que pot ser que no estiguem plenament conscients. Aquesta comunicació es produeix fins i tot quan no hi ha canvi verbal. Hi ha diverses maneres en què es classifiquen els tipus de comunicació no verbal. Un d'ells distingeix els següents sistemes de signes:

1. Sistema òptic-cinètic. Això inclou les nostres expressions i gestos facials. Òbviament, les habilitats motores generals de les parts individuals del cos (mans, cara) transmeten les reaccions emocionals del interlocutor i generalment reforcen i complementen la informació que rebem de les seves paraules. Malentèssis generals derivats de la interpretació incorrecta dels gestos, per exemple, representants de diferents cultures. També està molt estès que és a través de gestos que es pot comprendre el que en realitat es troba en la seva "contrapartida" i s'han publicat molts llibres sobre aquest tema. I tot i que el nas no pot picar-se d'un mentider, sinó un al·lèrgic, l'interlocutor observador no es perdi l'atenció d'aquest component. L'error principal fet per molts que acaba de començar a comprendre la ciència dels gestos de "lectura" és interpretar a cadascun d'ells per separat. Igual que altres sistemes de signes, des del qual es desenvolupa la comunicació no verbal, el sistema de signes i gestos és capaç i, al contrari, debilita l'acció de les paraules.

2. Sistemes paral·luals i extralingüístics. Complementen el discurs utilitzant mitjans com el timbre de veu, l'alçada, la velocitat de veu, el riure, les pauses a la conversa. En missatges escrits, per exemple, a Internet, on un conjunt d'aquestes eines és limitat, s'utilitzen els anomenats somriures. Unitats de veu que no són, però aclareixen el significat del missatge transmès; També és important que siguin internacionals.

3. L'organització d'aquestes condicions del procés comunicatiu com a espai i temps. Aquest és també un component important de la situació de la comunicació. La forma en què els interlocutors es troben entre ells, expressen el seu grau de confiança i atenció, i al principi de la conversa pot establir el to de tota la conversa. Per tant, es presta atenció a la ubicació de la taula de l'administrador i on s'organitza un lloc per als visitants; Com estan els participants a les converses. La comunicació no verbal es desenvolupa a partir de moments com l'observança de les normes d'una determinada cultura en la distància entre els interlocutors. En molts països per als amics no massa propers aquesta distància no s'ha de reduir a 40 cm, en cas contrari, l'interlocutor només sentirà disgust en comptes de confiar. També s'identifica una àrea especial de coneixement dedicada als temes d'organització temporal i espacial de la comunicació: això és proxyemics. Distingeix, entre altres coses, les característiques espacials i temporals específiques de determinades situacions (els cronòtops són el terme d'AA Ukhtomsky). Per exemple, aquest és l'efecte conegut del "company de viatge de viatge", quan les persones desconegudes es mostren especialment franques entre elles.

4. Contacte amb els ulls. La mesura en què la comunicació no verbal es desenvolupa amb èxit depèn en gran mesura de la freqüència i la durada dels interlocutors. És el contacte visual (o la manca d'això) que ens ajuda a comprendre si la parella està interessada en la conversa, com està oberta per a la comunicació.

Podem dir que la comunicació no verbal, que posseeix els sistemes de signes abans esmentats, és capaç de transmetre millor el significat del missatge de veu. Tanmateix, hi ha una condició important: tots els participants en la comunicació han d'utilitzar un únic "idioma", codi. Però la selecció de signes, unitats, com a paraules en la parla, és una tasca difícil. En diverses ocasions, va intentar resoldre, per exemple, K. Berwistl o P. Ekman. No obstant això, la comunicació no verbal està inextricablement relacionada amb el discurs, la complementa i fins i tot la reemplaça, i el coneixement dels seus components ajuda a construir de manera competent la comunicació per resoldre tasques diàries i de treball.